home
user-header
Очень грубо обслужили в алмазэргиэн банке по дзержинского...
11 июля 2017 г., 17:10 7379

Подошел срок замены зарплатной карты. Отпросившийсь с работы, пошла в ближайший от дома банк, который вот уже 9 лет является моим зарплатным банком. Дул кондиционер, прямо на сидящих в ожидании своей очереди людей. Со мной была моя пятилетняя внучка. Чтобы ребенка не продуло, отходила в сторону, буквально на пару минут от кондиционера. А монитор висящий напротив кондюшки, быстро мяняло номера толонов, и я пропустила. Поняла это через 20 минут, когда прозвучал другой уже позади меня полученный клиентом номер. И я ничего не подозревавши пошла узнать почему мой номер не приглашают. В ответ получила шквал возмущения, надменности и ехидной ухмылки. Оскорбившийсь решила пожаловаться менеджеру смены,он конечно же был занят. Не до меня. Как могла в полу крик попыталась обьяснить и получила такую же ухмылку и равнодушный кивок. Ушла в другой банк, где выяснила что на меня затравлена охрана и служба безопасности банка. Позвонили мне на телефон и вызвали обратно в алмазэргиэн банк, я тут же прибежала туда. И пошло поехало. Оказывается я представляю угрозу банку раз служба безорасности поднята на ноги. Я расплакалась, ....

Завтра вызвали в головной банк. Они решили меня приследовать и выводить из себя что ли? Я в шоке. Обидно . И главное за что? Ни кто не представился при этом. Ни бейджиков, ни здрасти не досвидания тебе. ...... Пойду по плачу. Очень обидно....

Нравится
Комментарии 223   Написать комментарий
  • 11 июля 2017 г., 17:20

    каждому не угодишь

     
    • 11 июля 2017 г., 17:22

      LodochniK, а мне угождать не надо. Свою работу должы выполнять, а не показывать свое не довольство и скверный характер.

       
      Автор
      • 11 июля 2017 г., 17:28

        деребаска, Я не принимаю ничью сторону, просто нужно быть внимательнее очередь же сами свою "прошляпили". Можно было спокойно пойти и взять новый талон, как все в таких случаях поступают, а не идти что-то пытаться выяснить.

         
        • 11 июля 2017 г., 17:41

          Ну отвернулась она на внучку и что?

          С маленькими детьми вообще надо пропускать без очереди, а если ребенок бы в туалет попросился - пусть обоссыться чтоле

           
          • 11 июля 2017 г., 17:43

            ХимХим, а если бы у бабушки был бы х.... то она была бы дедушкой. причём здесь ребёнок ?

             
            • 11 июля 2017 г., 17:45

              Она с ребенком пятилетним  там торчала в очереди, вот причем..

               
              • 11 июля 2017 г., 17:48

                ХимХим,  а если их там будет 10 бабушек с детьми, пока их пропустишь ещё штук 10 набежит ? Остальным сидеть и ждать их пропускать ? Считаю здесь должен срабатывать обычный человеческий фактор если кто-то посчитает нужным уступить человеку с ребёнком, то пусть меняется с ним талончиками. 

                 
                • 11 июля 2017 г., 18:19

                  Я против, что некоторые спецом детей берут, чтобы без очереди лезть, но что поделаешь, пусть лучше идут без очереди, чем дети орут под ухом и ониже дети, тем более автор то ждала.

                  Ну может вывела она внучу в кусты пописать и проворонила очередь и что теперь, талон то есть? Заново очередь стоять, с какого собственно х*я?

                   
                  • 11 июля 2017 г., 18:27

                    ХимХим, как с какого ? прошляпила, взяла новый талон и обратно в очередь. Почему кто-то из-за кого-то должен сдвигаться в очереди и по времени. Пришёл в банк человек, будь любезен жди своей очереди и кого это вообще должно волновать что с ребёнком пришли ? А если через одного клиента тоже будет человек с ребёнком и ему соответсвено не понравиться сдвигаться из-за другого перед ним стоящим и прошляпившим очередь.

                     
                    • 11 июля 2017 г., 18:34

                      Ну да, ребенок запросился поссать, пусть ссыт на пол  прямо в зале банка иле себе в трусы, так чтоле?

                       
                      • 12 июля 2017 г., 10:50

                        ХимХим, можно спокойно посмотреть на табло, далеко, ну успею. Близко, ну поменяйся на 1,2 чела назад. Чела обрадуешь, очередь не профукаешь, штаны не придется стирать и не опозоритесь в конце концов если как вы хотите "пусть ссыт на пол  прямо в зале банка иле себе в трусы, так чтоле?"

                         
                      • 12 июля 2017 г., 12:19

                        ХимХим, какое мне дело куда будет ссать ваш ребёнок, хоть в сумку. Пропустил очередь - бери новый талон или меняйся с кем-то заранее. Просто нужно вовремя включать мозги.

                         
                • 12 июля 2017 г., 23:06

                  LodochniK, какой ты вредный однако и злой от своего бездушия

                   
                  • 13 июля 2017 г., 20:04

                    Эжанцы, справедливость она такая )

                     
                    • 13 июля 2017 г., 20:24

                      LodochniK, операционистка своим запоздалым обращением в свою службу безопасности, сбесила меня. Она могла бы не тратя на эту фигню свое и мое время, могла бы просто обьяснить не выкаблучиваясь. Мне много надо было чтоли? Выкатить с компа бумажку заняло 25 секунд, а мне поставить подпись 2 секунды. А она выкабенивалась пол часа. Почему такие вы все? Я лично всегда открыта для выручки людей в любом месте.

                       
                      Автор
                      • 13 июля 2017 г., 21:12

                        деребаска, не много не улавливаете смысл Вашего действия

                         
                        • 13 июля 2017 г., 21:28

                          LodochniK, просто в служба безопасности опероционистка обратилась намного позже после инцидента. Поздно на пол часа. И начали кулаком махать в отсутствии меня. Вот чё.

                           
                          Автор
                          • 13 июля 2017 г., 21:30

                            деребаска, это уже после было, оно как бы уже и не важно было

                             
                            • 13 июля 2017 г., 21:41

                              LodochniK, да, именно. Перестраховавшийсь эта операционистка остется в тени событий, так как я не буду её осыпать грязью в отличье от банка аэб. Наверняка среди комментаторов этого поста есть сотрудники этого банка, старающиеся очернить меня.

                               
                              Автор
            • 12 июля 2017 г., 13:57

              LodochniK, Если бы у бабушки был х.., это был бы трансвестит.

               

               

               

               

               
        • 12 июля 2017 г., 01:23

          LodochniK, лодочник не бзди если твоя мать так ошибётся ты по другому заговоришь

           
        • 12 июля 2017 г., 13:47

          LodochniK, ну, простите великодушно.... Я на тот момент продрогшая от кондиционера, сидя с ребенком не подумала на такую агрессию со стороны банка.

           
          Автор
        • 13 июля 2017 г., 09:24

          LodochniK, взять новый талон и простдеть столько же времени под холодным кондиционером с ребенком было бы самоубийственно для меня. Не хотела заболеть. Причина лишь в этом.

           
          Автор
      • 12 июля 2017 г., 01:31

        я не понял че ты плачишь? поменяй карту зарплатную! откажись от аэб. Приносишь заявление на отказ обслуж и реквезиты в другой банк (сбер или втб как вариант), а насильно вызывать тебя никто не имеет право. Служба безопасности и служащие коммерческого банка априори тебе ничего не могут сделать. Можешь их послать на три буквы...

         
        • 12 июля 2017 г., 13:49

          deslan, спасибо, я так и сделаю. Но вот эти звонки со службы безопасности меня добили. Боюсь, капец стыдно. В мои то года. Мне уже под 50 лет. Почти маразм наступает.

           
          Автор
      • 12 июля 2017 г., 01:37

        деребаска, фигею с не подкованных драчунов, которые в начале грозные, потом в слезы...

         
  • 11 июля 2017 г., 17:29

    Дайте внуче  ковшик, сами возьмите сковородку и отмудохайте СБ банка, пусть знают, как над бабушками с внучками измываться :((( 

     
  • 11 июля 2017 г., 17:40

    Руководство значит слабое раз подчинённые у них так хамски относятся к клиентам.

    В головном офисе вроде всё как положено, персонал вежливый

     
  • 11 июля 2017 г., 17:41

    аэб дурацкий банк 

     

     
    • 12 июля 2017 г., 13:55

      olga2684, до меня тоже наконец то дошло, что банк ужасный. Все терпела...... как то год назад одной девушке чашку кофе подарила за хороший прием. Все жалела их, из за маленькой зарплаты сотрудников. А вот напоролась на монстра....

       
      Автор
      • деребаска, ну для вас 50 тысяч зарплата может и маленькая. Я считаю, что вполне нормальная. 

         
        • 12 июля 2017 г., 20:09

          Товарищ_Сталин, работай как я на 3-х работах и не спи ночами, возле температурящего ребенка зп не утешит.

           
          Автор
          • деребаска, то что ты работаешь на трех работах и нн спишь ночами, это твои проблемы, а не проблемы окружающих. И вообще, почему ты в таком возрасте на трех работах работаешь? И почемы ТЫ сидишь с температурящим ребенком, а не его родители?

             
            • 12 июля 2017 г., 20:56

              Товарищ_Сталин, вот так вот сложилась жизнь суровая. А с проблемами разберусь. Не хотите читать, не читайте. Я же не настаиваю. Спасибо за коммент.

               
              Автор
    • 12 июля 2017 г., 17:35

      olga2684, это точно! согласен полностью!
      когда там брал кредиты раньше, погашал все в срок исправно, но из-за болезни один платеж пропустил - пришел специально поклониться в ноги и даже не скостить проценты а наоборот готов был оплатить все сполна ...
      но такого надменного и высокомерного отношения я давно не встречал на тот момент.....

      решил, что в жизни теперь  с этими ..... "банкирами" дел иметь не буду! даже если это будет последний рабочий банк в Якутске.

      даже хотел жалобу накатать на отделение - но потом остыл и махнул рукой....

      А Вы деребаска, не оставляйте это так! Идите до главного руководства, пусть на корню меняют свое отношение, вернее отношение подчиненных к клиентам.... Конечно не все там грубияны и хамовитые хабалки, но все же ни в одном другом банке не грубили мне в жизни как в АЭБ...

       
  • 11 июля 2017 г., 17:49

    здесь везде человеческий фактор. когда угодно и в любое время могут настроение испортить. неприятно конечно ничего не поделаешь. вот у меня в автобусе у девочки которая в роли кондуктора помогала отцу водителю. я оплатил по транспортной спросил остаток проезда сколько можно узнать. она делает вид что не знает. я повторно переспросил вы забыли можно узнать. и в ответ водитель говорит че ты до нее до-бался. говорю остаток проезда нельзя узнавать?? под конец сказал сколько осталось. конечно не приятно когда так себя ведут. но я нервы свои берегу в конфликт никогда не вступаю.

     
  • 11 июля 2017 г., 18:24

    Аэб конечно трешовый банк, но автор сама пропустила очередь.

     
  • 11 июля 2017 г., 18:46

    Обычный якутский менталитет ёпт: "поняв что проепала очередь, сделать вид ничего не понимает и тихонечко так типа спросить а почему меня не вызывают". Попутно устроив скандал что аж служба безопасности банка заинтересовалась. "Как могла в полу крик объяснила" - ухаххахаха)))) Оказывается можно объяснять в "полу крик" ребят - это очень нормально, очень культурно и ваще хулэ))))

    Мне кажется, хотя даже не кажется - автор сам грубое быдло-хамло. Права качает ещё тут.

     
    • 11 июля 2017 г., 19:39

      herculay1, согласен.И таких дофуя.В США за этот полукрик в здании банка её бы пристрелили сразу.

       
      • Strongman, в США никто бы не стал  фыркать на клиента, любезно извинились бы и обслужили, попутно напоив кофе)

         
        • 12 июля 2017 г., 10:41

          Дэгни_Таггарт, ага.Фильмов насмотрелся?:)

           
          • Strongman, нет, имела удовольствие обслуживаться, для них любой клиент - ценность, т.к. хороша развита банковская конкуренция, не то что в нашем городе - почти  монополия,что даже можно фыркать на клиента :(  это вы, кажется, насмотрелись боевиков и федеральных каналов;))

             
        • 12 июля 2017 г., 10:45

          Дэгни_Таггарт, https://www.youtube.com/watch?v=zG_yhvbXM30

          Ищите и найдете

           
          • Mikula, отличное сравнение нашего банка с бургерной:))))))))))

             
            • 12 июля 2017 г., 10:55

              Дэгни_Таггарт, Это было к вашей фразе: "в США никто бы не стал  фыркать на клиента" ...

              Вы ленивая жопа, не так ли? Раз сами поискать не можете ,перед тем как что-нибудь сказать .

               

               
        • 12 июля 2017 г., 14:32

          Дэгни_Таггарт, я жил в США пол года. Были карточки и Банк оф Америка, и Чэйз банк и еще одного (не помню уже), т.к. на нескольких работах работал и у каждого свой банк был.

          В этих банках - дисциплина строгая. Там люди в очередях стоят,  а не сидят. К каждой кассе стоят типа "тоннели" и ты там занимаешь ЖИВУЮ очередь. Учитывая что американцы культурный народ - ни разу не видел там конфликтов между работниками и клиентами. А такие как автор данного поста, начали бы в "полу-крик" объяснять. В Америке я прям отвечаю и зуб даю - таким сразу пинок под жопу и в полицию за хулиганство.

           
          • herculay1, вот именно,  что у них дисциплина, они бы никогда не ответили бы клиенту, как пишет автор: "получила шквал возмущения, надменности и ехидной ухмылки", не довели бы клиента до полукрика, уладили вопрос по хорошему. ведь "по чесноку", бывает ведь у наших сотрудников банка "плохие дни" , когда сидят с выражением "не подходи , а то убью".

             
            • 12 июля 2017 г., 15:10

              Дэгни_Таггарт, конечно у нас все быдло. В том числе и автор. Здесь вопрос в том кто "быдлее". И это автор.

               
    • 12 июля 2017 г., 14:04

      herculay1, спасибо за вашу лексику. После ваших комментов много нового узнаю о себе. В такой ситуации, дай бог не оказаться вам самим. У меня такая же лексика мелькала в голове когда общалась на тот момент в банке. Седня пойду смотреть видеозапись, уверена я была очень нервная, и что нить ляпнула лишнего. Но это не обязывает их не выполнять свою работу. Вот и все.

       
      Автор
      • 12 июля 2017 г., 14:10

        деребаска, ну т.е. вы можете на них "в полу крик как можете объяснять", при этом "возможно ляпнув лишнего" - и вы понимали что косяк ваш, а не их, а они обязаны выполнять свою работу...

        Ясна ваша позиция товарищь неадекват)))

         

        За мою лексику незачто. Не благодарите)) Я более чем уверен вы знакомы с лексикой похлеще, учитывая ваш общий уровень развития. Куда мне то вас то)

         
    • herculay1, учитывая ник пользователя, все в общем то сходится)

       
  • Открыли карту в другом банке, в этом закрыли и все... делов то и пусть вызывают хоть завызываются.

     

    PS кстати на "вызов" можете не ходить наверняка вы им ничем не обязаны.

     
    • 12 июля 2017 г., 14:14

      Абракадабр, уфф! Хоть вы меня утешили. Я тоже подозреваю что там они настолько подстраховались и хотят инкриминировать мне нападение. Эта операторша так надменно-увеоенно себя вела, я аж от обиды сфотала ее. На что последовал какой то не видимый прессинг на меня.

       
      Автор
      • деребаска, вполне возможно вся буча началась из-за этого фото, у многих контор без разрешения снимать внутри офиса нельзя.

         
  • 11 июля 2017 г., 18:56

    надо несколько талонов брать сразу, лучше перестраховаться.

     
    • 11 июля 2017 г., 19:39

      aub, ахахахаха...........остановите Землю,я сойду........

       
      • 11 июля 2017 г., 23:15

        Strongman, ну если человек старый, не слышит, не видит табло и тд. Как в Ералаше, "Ваши билетики?" - "вот два и плюс проездной".

         
  • А почему активизировалась служба безопасности банка ? Понять не могу

     
    • 12 июля 2017 г., 10:44

      Люблютишину, возможно в приступе гнева была угроза адресованная банку, типа "взорву", "сожгу" и т.д.

       
      • 12 июля 2017 г., 14:22

        ArtNick, кошмар, до такого конечно же не доходило. Я ее просто на телефон сфотала, не представилась, ухмылялась. Как мне потом доказать кто мя обидел

         
        Автор
    • 12 июля 2017 г., 14:20

      Люблютишину, я хотела узнать ее имя, не представился ни один сотрубник. Я и сфотала ее. Как бы я обьеснила начальству их с кем мне не повезло?

       
      Автор
  • 11 июля 2017 г., 19:48

    Запомните, в Якутске нет сервиса!

     
  • 11 июля 2017 г., 22:11

    Вообще надо лишить этот мамбетско-деребасовский аэб лицензии, работать неумеют, полюбому постоянно нарушают ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", ставки высокие, сервис как в хотоне

     
  • 11 июля 2017 г., 23:28

    А Альфабанковскую зарплатную карту нам привозят на работу

    Никуда ходить не надо. Все вопросы решаются через приложение и звонок куратору.

     
  • 11 июля 2017 г., 23:47

    этот банк принадлежит жене Айсена, поэтому что хотят то и творят!

     
  • 12 июля 2017 г., 00:02

    Надо быть внимательнее и не хлопать ушами:-)

     
    • 12 июля 2017 г., 14:28

      KeiBor, ребонок со мною был, как вы не поймете. И я рассеянной была из за усталости. Не думала подача карточки на проление такую бучу создаст. Незнала я что там такие жестокосердые дамы работают. Теперь буду знать кому доверяю свои деньги, и персональные данные. Не ужас ли? Я лично в шоке.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 00:16

    хорошо что кондиционер работает

    не хватало чтобы из-за каждого мерзляка сотрудники и клиенты мучались от духоты

     
  • 12 июля 2017 г., 00:24

    Раньше сбербанк был филиалом ада на земле, теперь алмазэргиэнбанк

     
    • 12 июля 2017 г., 10:30

      Simbur, любой банк - филиал ада, т.к. наживаются на нашей крови, на нашем поте, на нашем времени

       
  • 12 июля 2017 г., 00:29

    Была огромная очередь в аэб, просидела минут 40 и проспала свою очередь С виноватым видом и с умоляющими глазами обратилась к менеджеру и меня сразу отправили к освободившемуся окошку без талона. Как говорится каков привет, таков и ответ.

     
    • Sveta_net, а не в полу крик🤔 надо быть цивилизованнее

       
    • 12 июля 2017 г., 02:41

      Ну да Молодуху с Формами то Пропустят, а Старуху с Внучкой - ОблаютЪ - 100пудово.

      Известное Дело

       
      • 12 июля 2017 г., 15:21

        ХимХим, почти 50 лет это старуха?)) 

         
        • 12 июля 2017 г., 15:23

          Конечно, 

          Вы не геронтофил случаем?

          гы

           
          • 12 июля 2017 г., 15:26

            ХимХим, при чем тут геронтофил?))) я же спрашиваю прямо 50 лет это старуха по вашему) старость у нас вообще то с 60-70 лет)

             
            • 12 июля 2017 г., 15:51

              Да, а для 60-70 летних - старость это 80-90 - я в курсе.

              А когда мне было 15 лет, 20 летние девченки казались мне взрослыми женщинами, а 30-летние  женщины глубокими старухами

               
              • 12 июля 2017 г., 15:53

                ХимХим, видать до сих пор мыслишь как 16 летний подросток)) 

                 
                • 12 июля 2017 г., 15:56

                  У женщины внуки, а Вы её в девках числите

                  гы

                   
                  • 12 июля 2017 г., 15:57

                    ХимХим, если есть внуки тогда она уже старуха?)) у моей коллеги в 38 лет уже есть внук, она тоже старуха?)) 

                     
                    • 12 июля 2017 г., 16:08

                      Вообще то есть универсальный критерий 

                      Если женщина способна выносить родить ребенка  - значит еще не старуха

                       
                      • 12 июля 2017 г., 16:11

                        ХимХим, чего?) ты ответь на прямые вопросы... зачем лишней информацией флудишь)

                         
    • 12 июля 2017 г., 20:01

      Sveta_net, в налоговой также было

       
  • 12 июля 2017 г., 02:53

    Полицию вызывайте в следующий раз

     
  • 12 июля 2017 г., 06:02

    А у автора точно есть выбор? Так ведут себя, когда людей за людей не держат, клиентами не дорожат, конкуренты в спину не дышат.

     
  • 12 июля 2017 г., 07:22

    а что полиция сделает? создаст документ где официально признают вас тормозом?

     
  • 12 июля 2017 г., 07:37

    ахах! вы еще кричали и устроили скандал? на вас выпишут штраф мелкое хулиганство 1000 руб с занесением в личное дело

     
  • 12 июля 2017 г., 08:10

    Это же как надо было там всех достать, что охрану натравили... Сама виновата.

     
    • 12 июля 2017 г., 08:44

      Месье, Вот у многих такая позиция, потому с нами вот так вот по-свински обращаются! Ни в чем абсолютно автор не виновата, всегда есть возможность конструктивно решить проблему, тем более такую незначительную. А вообще её должны были без очереди обслужить, с маленьким ребенком! Показатель слабого менеджмента, менеджера на мыло!

       
      • 12 июля 2017 г., 09:34

        калинда, не виновата в том, что орала там? Че за бред. А с какой стати обслуживать без очереди должны? Пришел раз с ребенком так и твое дело стой/сиди и жди. Не в душном тесном автобусе находишься все-таки, чтоб место уступали.

         
      • 12 июля 2017 г., 18:11

        калинда, у меня друг работает автобусником, свой маршрут и автобус. Пробовал сдавать, но ушатали гады. Теперь сам с утра до вечера бегает.  Вечером вид у него не ахти. Раз в неделю бухает по черному, стресс снимает, его жена с пониманием к этому относится. Я вот сам в автобусе катаюсь, ибо лишенник в данное время. Вот собственно замечаю как люди такие как автор, почти на ровном месте в "полукрик" матюгают водителей за то что он поехал (она не успела ухватится за поручень, потому что ребенка сажала) или другие ситуации, казалось бы мелочи. Если водитель хоть слово скажет, то псевдожертвы всегда начинают звонить жаловаться, а они все белые и пушистые. Почти все водители с крепкими нервами, но все равно у всего есть предел. Думаете кто окажется прав (даже если лобовуху или терминал ломают?) Конечно же пассажир, вот и с другими услугами тоже самое. Люди перестали уважать труд других, по хамски стали себя вести и перестали даже этого замечать. Запомните! не надо провоцировать людей (кричать), а потом включать телефон это как минимум не красиво. Слава богу моя работа за компом и никак не пересекается с клиентами

         
      • 12 июля 2017 г., 19:59

        калинда,

         
  • 12 июля 2017 г., 09:00

    одно слово - деребаска...

     
  • 12 июля 2017 г., 09:03

    АЭБ самый стремный, самый дорогой в обслуживании банк, тут закажи, тут подтверди, нет индивидуального подхода к клиентам, ведут себя как чиновники!

     
  • 12 июля 2017 г., 09:21

    Банк конечно не ахти какой, но там тоже люди сидят со своими проблемами, надо было просто вежливо попросить, а не "в полу-крик".

     
  • 12 июля 2017 г., 09:40

    — Молодой человек! Голым в банк нельзя! ! — Да я только за ипотеку заплатить...

     
  • 12 июля 2017 г., 10:44

    Духота, жара...не каждый человеческий организм выдерживает такие нагрузки.

    Надеюсь, проговорила, легче стало?

     
  • 12 июля 2017 г., 10:46

    ну так написали бы в книге жалоб и предложений, зачем орать то на операциониста, который просто сидит делает свою работу. Поймите, когда вы получаете талон, никто не знает что это именно ваш талон. Самим нужно быть адекватными иногда.

     
    • 12 июля 2017 г., 15:33

      vigga, просила не дали, эту книгу жалоб. Носом не повели. Сидят все как зомби. Одна ухмылка и все.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 10:49

    Если на авторский полукрик сбежалась вся охрана банка, то на авторский крик пришлось бы вызывать омон.)))

    Обидно конечно, но пропустив очередь, надо занимать ее повторно, а не переть как баран на ворота.

     
    • 12 июля 2017 г., 15:36

      jem777, она не сбежалась. Охрана во дворе подловила когда шла с ребенком с восточного банка. Вечером уже... Я че бы пугалась если бы не за спиной , эти службы безопасности не начали проворачивать не видимую операцию

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 11:00

    вообще, у многих в якутии есть такая привычка, чуть что орать. Видимо, обусловлено нехваткой йода и магния в организме.

     
    • 12 июля 2017 г., 11:01

      vigga, а мне кажется обусловлено состоянием мозга с рождения.

       
    • 12 июля 2017 г., 11:17

      vigga, многие думают что люди по другому не понимают

      ну в этом есть доля правды

      потому что когда клиент спокоен, но можно его спокойно обслужить, помедленнее, без особого отношения

      а когда клиент орет, то никто не хочет чтобы в офисе кто-то орал или шел требовать начальство, поэтому его стараются успокоить, где-то пойти навстречу

      но бывает что такой клиент нарвется на такого же менеджера или продавца и получает в ответку такой же полукрик, потом жалуется что ему нахамили, хотя это он сам начал, но вообще сотрудники не должны хамить, ведь клиент всегда прав

       
      • 12 июля 2017 г., 11:45

        Peabody, более действенно шипеть в пол голоса, вот тогда точно сработает :D

         
  • 12 июля 2017 г., 11:07

    Почти всегда в долгом обслуживании виноваты сами клиенты - тетки в возрасте. Когда стоят и ждут злые "Вы уже час там стоит", Че так долго?! Вы не одни тут! и т.д и т.п" А когда до них очередь доходит, то "Ой, этого документа с собой нету. Ой этот номерок не помню, щас позвоню спрошу, ой не дозвонилась, ща еще попробую. Ой, он где то в сумке был, ща поищу. И т.д. и т.п." Просто напросто заранее приготовьте все что надо и никто не будет вас проклинать как вы кого то 1-2ч назад.

     
  • 12 июля 2017 г., 11:08

    хахаха  в полу крик вся СБ прибежала, а если на весь КРИК апокалипсис начнется :)

     
  • 12 июля 2017 г., 11:11

    многие операции можно выполнить по интернету в личном кабинете банка

    и выписку взять, и перевод сделать

    если бы все клиенты активно пользовались этой возможностью, то очереди бы уменьшились в разы или вообще пришлось бы закрывать лишние офисы

    то же самое с сотовыми операторами, люди приходят и стоят в очередях тупо чтобы взять детализацию звонков, проверить подключена ли какая-то услуга, хотя это всё есть в личном кабинете

     
  • 12 июля 2017 г., 11:12

    по таким злачным общественным местам надо без маленьких детей ходить!

     
  • 12 июля 2017 г., 11:38

    Нас там не было, что женщина там сказала не известно, но просто так служба безопасности не станет аж звонить и вызывать.

     
    • 12 июля 2017 г., 12:30

      mazzarella, Неадекватная женщина! Может она начала всем угрожать расправой и поджогом банка :D во дает.....

       
  • 12 июля 2017 г., 11:44

    в алмазэргиэнбанке набирают попализов бесстыжих нелюдей, так как начальство гнилое, да и вообще банкиры издавна славятся гнильцой  

     
  • В книгу жалоб хотя бы написали жалобу?? Она там на видном месте у них. Просто кричать не имеет смысла. 

     
    • 13 июля 2017 г., 18:57

      Марианнааа, таки жалобу не написала. Моя цель была получить карточку. Пригласили извинились. А ту старшую операционистку, которая показала мне свою власть над бестолковыми клиентами, на подобии меня, узнала. Я ее на долго запомнила.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 12:45

    Скорее всего всё было совсем по-другому: пропустила очередь (заметьте - только через 20 минут очнулась), пошла к операционисту с претензией, ей вежливо объяснили, что надо следить за очередью и предложили взять новый талончик. Но куда там! Нам же гордость не позволяет еще раз в очереди стоять, у нас же ребенок, а тут кондиционер дует (какое безобразие! летом, в жару!), и вообще АЭБ - тупой банк и должен каждого клиента облизывать, сразу зовем старшего менеджера, "спокойно" с ним разговариваем, ну так чуть-чуть в полукрик...И ничего мы там страшного не говорили и не угрожали..а служба безопасности непонятно почему к  нам привязалась, делать им наверное нечего...

     
    • 13 июля 2017 г., 19:00

      Миледи, все начиналось достаточно спокойно, но почувствовав мою оплошность, сотрудники банка решили показать наглядную порку. Вот и все.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 12:47

    небыло бы кондера. ныли бы что его нет

     
  • 12 июля 2017 г., 13:14

    Я правильно вас поняла: Вы пропустили очередь изза кондиционера, потом подошли через 20 минут к кассе там вам ухмыльнулись и обрушили шквал возмущений просто так за то что спросили, вам не понравилось подошли к менеджеру он не обратил на вас внимание, вы ушли в другое отделение. Но если все так безобидно, как охрана узнала о вас, как о каком то опасном клиенте и вам сказали что вы представляете угрозу банку??? Либо АЭБ полные неадекваты и психи если судить по вашему рассказу, либо что скорее всего, неадекват и псих вы.

     
    • 12 июля 2017 г., 13:43

      Yakutianka1864, вчера и сегодня звонят разные люди с алмазэргиэнбанка для принятия меры, якобы, и приглашают меня на оазборки то на ленина, то на аммомова. Карта зарплатная говорят уже готова, и спрашивают где мне удобно получить. От одних этих звонков чувствую не ловко себя. Если даже я человек не адекватный, что же они так настырно назвпнивают. За сутки 4 телефонных звонка. Это не очень пртятно, знаете ли....

       
      Автор
      • 12 июля 2017 г., 13:48

        Ну на Вас не Угодить.

        Люди работали, старались, сходите ужо и получите карту то.

         
        • 12 июля 2017 г., 14:34

          ХимХим, работаю на 2-х работах. Постараюсь до 7 вечера сходить. Надеюсь не пребьют там ))))

           
          Автор
      • 12 июля 2017 г., 13:48

        деребаска, говорят же карта ваша готова, пойдите да возьмите))) ничего они вам не сделают.

         
      • 12 июля 2017 г., 14:13

        деребаска, ну СХОДИ ВОЗЬМИ! Получи то самое царское и ВИП обслуживание которое хотела епта. Царица б№я.

        Или тебе карту на лимузине с Бред Питтом нужно было доставить?

         
  • 12 июля 2017 г., 13:56

    Тут даже дело не в том что она полезла просить пропустить ее так как она пропустила очередь, а то как на нее отреагировал сотрудник банка первый второй, с ухмылкой издевательски безтактно, это прлучается все сотрудники у них такие? Ну хотя все гниет с головы, местечковое обслуживание получается. Поидее обслуживающий персонал не должен доводить людей до такого состояния, если бы сотудник твердо и тактично сказал свою позицию без всякой местечковости не думаю что женщина пошла бы дальше ругатся.

     
  • Мин ол банктан кыһын каартабын тохтоппутум.Эмиэ куһаҕан сыһыантан.

     
  • 12 июля 2017 г., 14:18

    Рука лицо =))))) А почему вы зарплатную карту в отделение банка сами меняете? Говорите бухгалтеру, тот в свою очередь заполняет заявку на перевыпуск и отправляет в зарплатный проект (который находится на аммосова), те обрабатывают и выдают там же примерно на следующий день без очереди. Если ничего не изменилось с прошлого года.

    з.Ы. Сейчас в нынешнее время никому нельзя верить, особенно таким рассказам. Вы позиционируете себя жертвой, а может вы заслужили такое отношение к себе. Возможно вы не умеете нормально разговаривать без матов.

     
  • 12 июля 2017 г., 14:24

    Электронная очередь для этого и придумана, вызывают, кстати, не один раз. Не люблю таких как Вы. Видимо еще и агрессивная..

     
    • 12 июля 2017 г., 14:33

      Coco_sha, спасибо за коммент. Возможно я и агрессивная бываю.... Всегда за свою семью и особенно когда ребенку не комфортно со мной, могу показать зубки ради своих интиресов.... Спастбо за коммент еще раз. Приношу извинения за то что такая, какая есть....

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 14:37

    Ушла в другой банк, где выяснила что на меня затравлена охрана и служба безопасности банка. 

     

    просто так охрану не натравливают...темнит что-то автор

     
    • 12 июля 2017 г., 14:40

      Verronika, я провинилась, видимо тем что сфотографировала эту особу, так как бейджиков у них нет и не представилась.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 14:40

    а был ли мальчик? то бишь издевательская ухмылка?:)

    с аэб уже 9 лет, за все время 1 раз была разборка, и то изза тупости приставов

    в последний раз за картой шла три месяца, они ее бережно хранили и ждали меня^.^

    да и очередей прям огромных не припомню

     
    • 12 июля 2017 г., 14:43

      shadowcat, незнаю..... операторша может захотел показать свою власть надомной. Обидившийсь на то что я ее сфотала.....

       
      Автор
      • 12 июля 2017 г., 14:45

        так вы ее сфотали перед тем как сказать о пропущенной очереди?

         
        • 12 июля 2017 г., 14:53

          shadowcat, неа, после как меня вроде как обслужили, подписала дрожащими руками на какую то бумагу, вроде заявка на замену карты была.... Уже ухадила. Потом думаю... А как же ее зовут.... Вернулась и сфотала.... Хочу узнать кто она....

           
          Автор
          • 12 июля 2017 г., 14:57

            так вы же пишете что фунт презрения и возмущения вы получили сразу же после того как обратились по поводу пропущенной очереди, а не после того как сфотали

            путаетесь в показаниях, а значит лжете

             

            расходимся, очередная непонятная пурга, выборы на носу жэ, была бы жена Айса в другом банке, был бы пост о другом банке:)))

             
  • Алмазэргиэнбанк нормальный банк

     
    • 12 июля 2017 г., 21:58

      Калифорний5, где нлрмальный то? Разве что зарплатный... И то в кредит зп выдают.. Как то слышала....

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 14:49

    Не скажу, что нормальный банк, но сотрудники в общем и целом вежливые. Отсюда и коммент.

     

     
    • 12 июля 2017 г., 14:56

      Coco_sha, ну. да... В целом был нормальным целых 10 лет.... Я у них столько лет в зарплатных клиентах нахожусь... Я же говорю я в шоке

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 15:08

    Хэ хэ, обслуживание в АЭБ мне тоже не нравится, раньше вроде все хорошо было. Я банк поменяла, где более спокойная обстановка.

     
  • 12 июля 2017 г., 15:08

    Ну я как понял от ваших комментариев, вы пропустили свою очередь из за своей невнимательности, со всеми такое бывает, подошли сказали операционисту и они вас вызовут после как обслужат клиента который уже сидит... Такую картину всегда наблюдаю в банках, как бабушки которые старше вас на 10-20 лет пропускают свою очередь... Но вам скоро 50 лет, а это не старость вообще то)) Плюс вы начали общаться полукриком с операционистом, сфотали ее, ляпнули лишнего, и какое должно быть отношение к вам? тем более ваш ник показывает ваш характер... Если карта ваша готова то идите заберите и побыстрей, пока на вас операционист еще не накатал заяву за оскорбления...)

     
    • 12 июля 2017 г., 22:02

      BADWOLF, вот именно я так и поступила, сегодня. Если честно то я даже незнала что аэб айса. Я простая трудяшка куда мне до айса. Но за здоровье свое и внучки поспорю с операционистами. Не хочу сидеть и зубами стучать в ождании помилования....

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 15:17

    По мне так Вам просто стыдно идти в банк, потому что Вы осознали что сами спровоцировали конфликт на ровном месте и нагрубили всем )

     
    • 12 июля 2017 г., 15:28

      Nejdanov, возможно и так. Хотя я обязательно пойду, так как если я беспричинно пришла туда понаоскорблять, то я значит умалишенная. Повод обидеться мне, был...... И это уже не хорошо ни для кого. Пусть люди знают в какие ситуации могут попасть в этом банке.

       
      Автор
      • 12 июля 2017 г., 15:52

        деребаска, вы изначально не договариваете... на ходу придумываете новые истории)) тем более фотографировать незнакомого человека без его согласия, поэтому и охрана включилась) кто знает как вы распорядитесь снимком этого человека, может напишите в интернете гадости, оклеветаете его... Нельзя просто так фоткать не в публичных местах человека)

         
        • 12 июля 2017 г., 17:03

          BADWOLF, по приглашению сходила аэб по аммосова, встретилась с начальником управления по обслуживанию клиентов. Писать жалобу не стала, решив что если вам всем наплевать на не человеческие отношения. Меня услышали и пообещали исправиться.

           
          Автор
          • 12 июля 2017 г., 17:17

            деребаска, а что вы еще ждали?) чтоб по головке погладили?)) наверно вы как все, употребляли слово клиент всегда прав) вот и все... банку не выгодно ссориться с каждым клиентом)

             
            • 12 июля 2017 г., 22:35

              BADWOLF, там на приеме у начальника по обслуживанию клиентов , меня изумило повидение их. Такое легкое безнаказанное, с хихушками хахушками. Ну, да ладно подумала я... Лишь бы не приставали ко мне со своими чрезмерно вежливыми навязчивыми телефонными звонками. Айка устала за сегодня

               
              Автор
    • 12 июля 2017 г., 22:04

      Nejdanov, к стати я окаца работаю у его родственника в фирме. Так что это не придуманная история

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 16:22

    Отрадно знать, что персонал банка не пустил все на самотек, ненавижу когда какая та бабка начинает орать и истерить на пустом месте, встречаются даже вообще неадекватные особи. Ходила тут одна, якобы на консультацию, раз в пару месяцев приходила и каждый кабинет обходила, находила себе жертву и начинала тупо мозги ипать и без причины кидаться, пока человека из себя не выводила, один раз вообще тупо по полу начала перекатываться, орать и брызгать слюной, а когда пришли ЧОПовцы, чтобы ее вытащить из здания, превратилась в божий одуванчик,  типа все ее оскорбляют унижают, а она тут сидит вся такая спокойная. Ненавижу! Таких сразу в дурку надо сдавать или заяву на них писать, пускай осознают, что за свое поведение надо отвечать. 

     
  • 12 июля 2017 г., 16:23

    Сотрудники банка правы. Очередь сделана для того, чтоб за ней следить....

     
    • 12 июля 2017 г., 16:26

      Hlus78,  он же из категории яжемать, это очень требовательный клиент

       
    • 12 июля 2017 г., 22:10

      Hlus78, я не расследую их действия. Правы они или нет., незнаю. Факт то что там черствые быдлы как и вы.

       
      Автор
      • 13 июля 2017 г., 09:41

        деребаска, Вот видите Вы меня даже не знаете, а уже даже со мной на оскорбления перешли хотя я Вас не оскорбил, а выразил свое мнение. Мне кажется все понятно, что Вы за персонаж.....

         
        • 13 июля 2017 г., 18:07

          Hlus78, Млжно подумать вы меня ЗНАЕТЕ, и нимб над вами сияет. Спасибо за коммент. Удачи вам.

           
          Автор
  • 12 июля 2017 г., 17:26

    электронная очередь - это ваш пропуск. Если вы её проворонили - берите новый талончик. Если нет - вас тут не стояло! Сами выдули конфликт на ровном месте.

    Никто за вас не обязан идти на уступки. Вы САМИ в ответе за ребёнка, и НИКТО не виноват, если вы пропустили свою очередь, кроме ВАС. Пусть ребёнок ссыт, куда угодно - это не проблема тех, кто честно стоит в очереди за вами. Ну не получилось у вас - вернитесь в другой раз. Не нужно перекладывать СВОИ проблемы на остальных!

     
    • 12 июля 2017 г., 20:05

      Maslinka, так, получается я как на пытках должна сидеть под кондиционером и стучать зубами, сапеть под нос. Да уж. Минталитет у наших граждан рабский.

       
      Автор
    • 17 июля 2017 г., 19:45

      Maslinka, не секрет, что АЭБ стал плохо обслуживать клиентов.

       
  • 12 июля 2017 г., 17:40

    Ситуация весьма неоднозначная. Но я, пожалуй, встану в защиту автора. Автор - не молода, могла ослышаться, пропустить, замешкаться, а потом принять ситуацию близко к сердцу. Такое может произойти. Оператор мог сделать исключение, сказать, мол, подождите несколько минут, обслужим вас после этого человека и предотвратить конфликт. У меня тоже есть претензии к АЭБ. В прошлом году меняла деньги, спросили номер телефона. На что я ответила, что местного номера у меня нет (и вправду, приехала на несколько дней, не стала симку покупать, везде же вайфай) и получила шквал негодования, как так вы без телефона ходите, и ухмылку. Так что я вас понимаю. Получите свою карту, извлеките урок и не переживайте. 

     
    • 12 июля 2017 г., 17:51

      girlnextdoor, прочтите комментарии данной женщины... ее обслужили, заявление приняли) но она почему то захотела сфотать операциониста, и видать в инстаграмме выложить, неизвестно с каким комментарием)) 

       
      • 13 июля 2017 г., 19:10

        BADWOLF, фото ни куда еще не выкладывала пока что. Я ронимаю всю ответственгость своих действий. Мне нужно лишь общественное мнение по работе таких сотрудников, которые безнаказанно хамят и затравливают людей до истерики.

         
        Автор
    • 12 июля 2017 г., 22:16

      girlnextdoor, что бы вы там говорили, в той ситуации мне помощ никто не оказал. Я сама бегала искала выход и сложившейся ситуции, как могла. Вам тут рассуждать и поливать меня грязью очень легко. За одно собирать очко перед айсом. Поздравляю и подаю повод.

       
      Автор
  • Если вкратце, то это выглядит так:

     

    "быстро мяняло номера толонов - я пропустила - Поняла это через 20 минут (!) - Оскорбившийсь решила пожаловаться - Как могла в полу крик попыталась обьяснить - Я расплакалась - Ни бейджиков, ни здрасти не досвидания тебе - Пойду по плачу. Очень обидно"
    (Орфография и пунктуация автора сохранены)

    Как по мне, учитывая ник автора и ее манеру общения, все предельно понятно)

     

     
  • 12 июля 2017 г., 20:06

    деребаска, что тут сказать, быдло

     
    • 12 июля 2017 г., 20:15

      Relikvium, а в догонку вызванная служба безопасности и порча кредитной истории при таких ситуациях меня не должно было волновать... Из за одной самодовольной барышни придется разбераться.

       
      Автор
    • 12 июля 2017 г., 22:20

      Relikvium, уравень вашей духовно развитости мне не судить. Удивляет одно, какие же вы все подхалимы айсу или кому вы там льстите. Мне не понять.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 20:53

    Сложно даже представить, что в банке ВТБ сотрудник может так ответить клиенту. Просто попросили бы подождать, пока обслужат клиента и повторно вызвали номер, с кем не бывает, всякий может номер пропустить. Значит АЭБ не занимается повышением уровня обслуживания клиентов своими сотрудниками. Профессиональный уровень сотрудников низкий в АЭБ получается

     
    • 12 июля 2017 г., 21:01

      Макси97, сегодня по приглашению общалась с началником по обслуживанию клиентов, и она пообещала таки повысить УРОВЕНЬ обслуживания. Ой, мне аж смешно стало как то. Хотя это печально очень. Мой любимый банк и такие сотрудники равнодушные, черствые. Тяжко клиентам АЭБ.

       
      Автор
  • 12 июля 2017 г., 21:02

    У меня в том же филиале была ситуация, что я пропустила очередь, тоже была с малышом, я обратилась к администратору и она без проблем сопроводила меня в один из кабинетов, талон заменили и меня тут же приняли. У меня остались хорошие впечатления, но видимо раз на раз не приходится.

     
  • 12 июля 2017 г., 21:38

    если вам холодно от кондиционера то надо попросить теплое одеяло и оно должно быть на всех посетителей

    http://www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/50324592/