home
user-header

                        
                        
Сказ о том как блогер Сбербанк победил
15 мая 2018 г., 10:37 5143

Я всегда считал что за свои права и качество обслуживания надо бороться. Неделю назад я посетил отделение Сбербанка и сильно расстроился, поэтому разместил следующую запись в Instagram.

 


 "Всё для людей" называется. Оказывается, у этого отделения на ул.Ярославского свой, отдельный график работы. Все отделения работают до семи, а эти до шести. Я пришел к 17.20 и меня не впустили, даже не объяснили почему.. Потом увидел что они теперь до 17.30 работают и незадолго до закрытия перестают впускать клиентов. Хотя бы хорошо работали бы что ли. Рядом почта тоже работает по укороченному режиму. И само собой - тоже очереди. Называется, живу в самом центре.
Это отделение как было совком, таким и осталось.
P. S. Буду жаловаться руководству банка. 

#сбербанк #якутск

 

 

 Недавно получил ответ.

Недавно получил ответ на свою жалобу. Я считаю что это маленькая, но победа. Хотелось бы, конечно, чтобы отделение работало до 19 часов, но пусть будет хотя бы так. По крайней мере я вдохновлен на новые дела.

 

Кстати, я ответ получил, когда уже подавал жалобу сюда https://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman

. У сбера есть омбудсмен, оказывается!  удобная штука, но не смог понять что такое "номер первоначального обращения". А так, жалуйтесь и ставьте хештег #сбербанк. Есть шанс что заметят.

 

UPD: Тадам!

 

 

 

Избранное
  • 15 мая 2018 г., 10:48
    shadowcat   Пожаловаться

    так они ж просто утренние полчаса перекинули на вечер

    рядом на проспекте отделение работает до 19 часов

    логичнее было бы если бы на ярославского начинали работать с 8 утра

    с утра ни одно отделение не работает

    ну и решили бы что с банкоматами... у илин инера будка опустела

  • Комментарий удален
    • Автор
      15 мая 2018 г., 11:18
      Trimid2   Пожаловаться

      фрезеровщик, я лично считаю что банк должен работать так, чтобы цеплять внерабочее время у основной массы. Могут вообще с 13 до 19 работать, но работать должны как часы! А не закрывать двери перед лицом до конца рабочего дня, ничего не объясняя.

      • Комментарий удален
        • Автор
          15 мая 2018 г., 11:43
          Trimid2   Пожаловаться

          фрезеровщик, ну вы привели только один пример. А это чистой воды манипуляция, когда делается избирательная выборка. Вот в Корее собак едят, может нам тоже пора начать?

  • А надо было в ПОЛИЦИЮ звонить, может они там крали деньги (ШУТКА-ЮМОР) АХАХАХАХА

  • Если они не работают в полном режиме, даже 30 мин. это же убыток

  • Считайте, что сотрудники сбербанка украли у сбербанка целых 30 минут

  • А вы МОЛОДЕЦ, что написали в СБЕРБАНК

    • Телепортация, это обычная практика я уже обращалась в втб и алмазэргиенбанк, но в случае со сбером казалось что это воевать с мельницами, очень многие пишут что со и счета или карты украли деньги, а банк занимается отписками

      • Комментарий удален
  • О, это отлично, надо написать им что очень много банкоматов не работает или переполнены или сломаны, постоянно очереди к банкоматам. Вроде поставили будки а какой толк от них если из трех аппаратов кое как работает один. Нормально следят только за аппаратами которые находятся в общественных местах тц каких нибудь. Смешно это самый крупный банк страны

  • 15 мая 2018 г., 12:24
    Powerbar   Пожаловаться

    Недавно по вести24 был отчет о прибыльности сбербанка. Они хорошо заработали за последний год. Но, это не означает, что они клиентоориентированы, наоборот, повсеместно убирают банкоматы, сокращают отделения и срезают график работы. Скоро операции банкоматов перейдут на кассы крупных гипермаркетов...

  • 15 мая 2018 г., 12:52
    GEOstudent   Пожаловаться

    С физиками ещё как нянчяться. А у юриков все по другому. Деньги сшибают за каждый чих, да ещё косячат по жёсткому...

  • 15 мая 2018 г., 16:16
    LeutaOlga   Пожаловаться

    Да, за сервис нужно бороться..почему то в нашем городе таких мест все больше и больше становится..особенно пугает общепит..

    Вы молодец, что не "забили" и написали им. 

  • 16 мая 2018 г., 01:02
    Peabody   Пожаловаться

    это отделение неправильно поступало

    если предприятие, которое обслуживает людей, работает до 18:00, это не значит, что они должны в 18:00 закрыть двери и уйти, и готовиться к этому за полчаса, закрыв прием, это значит, что посетители заходят до 18:00, потом двери на вход закрывают и с каждым, кто успел пройти, работают, пока не решат его проблему

    это в офисе каком-нибудь могут в 18:00 уйти, и то, если вдруг есть посетитель, с ним работают, пока не уйдет сам

  • 16 мая 2018 г., 07:59
    Poligrafist   Пожаловаться

    Текст жалобы тоже выложите пожалуйста.

     

    Интересно ведь знать, как вы мотивировали Сбербанк.

  • 16 мая 2018 г., 09:50
    андроид   Пожаловаться

    Наивные как 5 летние. Прям победа получить отписку каких пишут тысячами.

    Сначала проверь изменится ли ченибудь потом уже радуйся.

    Мы давно тоже писали нам ответ пришел все исправим банкоматы починим и хрен так ниче и не сделали.

  • Наблюдала такую картину в этом отделении, когда до закрытия (минут за 30-40) людей не впускали в отделение... Была мягко говоря удивлена, но так как давно имею предвзятое мнение относительно сбера, хмыкнула и побежала дальше - в свой банк (газпромбанк), отправляя мысли во Вселенную не опоздать к операторам. И каково же было моё удивление, когда, уже сидя в очереди, я наблюдала картину, как люди записывались (электронно) за 5 минут до закрытия и через 10 минут после закрытия. Никто никого не выгонял, не возмущался... Жалко конечно ребят (операторов), но этот банк работает явно для людей! :)

  • Автор
    16 мая 2018 г., 11:32
    Trimid2   Пожаловаться

    Я победил. Со вчерашнего дня расписание изменилось

     

     

  • 16 мая 2018 г., 12:52
    ortos   Пожаловаться

    Попахивает хвастовством. Причем тут победа! Просто нормальный, цивилизованный способ решения проблемы. Если Сбербанк пошел навстречу, это не значит что он слабый или побежденный. Этим они показали уважение к своим клиентам. Культуру в конце концов. Сразу скажу, я никоим образом не связана со Сбербанком, даже оказывается нет знакомых, которые бы работали в сбербанке. 

  • Так их !!!

  • 16 мая 2018 г., 13:45
    Линочка.   Пожаловаться

    Я в понедельник ходила в СБ по курашова, смотрю за стеклом двери ставни роликовые видимо и в расписании Режим работы до 17-00. Пришлось топать на Лермонтова

  • 16 мая 2018 г., 15:32
    mariko1983   Пожаловаться

    Ходила в отделение с таким же неудобным графиком работы напротив олонхо, где выдают зарплатные карты. Смешно конечно, выдавать зарплатные карты строго в рабочее время и в обед у них обед, в выходные тоже не работают. Почти месяц не могла забрать карту, как ни приходила - было закрыто. А так для себя не вижу нужды ходить в отделение банка, сбербанк онлайн, apple pay, очень редко даже банкоматом пользуюсь. Хотя по ипотеке надо иногда документы занести и вот тогда надо стоять в живой очереди несколько часов.

    • 16 мая 2018 г., 20:29
      крымнаш   Пожаловаться

      mariko1983, никуда ходить и не нужно было. Надо было написать заявление, ее бы в вашу бухгалтерию отправили. Просто это дольше чем самому забрать.

  • 16 мая 2018 г., 16:12
    Nejdanov   Пожаловаться

    Недавно отпросился с работы на 5 мин, пришел ровно на открытие офиса сбера, хотел взять перевыпущеную зарплатную карту. В итоге специалист не смогла и переключила на старшую, та тоже долго возилась, в итоге потерял 40 мин и ушел ни с чем (Банальное "извините" в свой адрес я не услышал, только что "мы вам перезвоним, сделали запрос в Москву, перезвоним сегодня или завтра"). Вечером поступил аванс, подошел после работы. В итоге по паспорту, ни снять деньги со своего счета, ни карточку забрать. Ошибка программы не можем выдать карточку, деньги зачислены на счет карты, но не на счет, только завтра. Никаких телодвижений чтобы ускорить это "завтра" (связаться с Москвой) или банально извиниться опять не прозвучало. Вообщем собираюсь менять зп проект свой

  • 16 мая 2018 г., 20:27
    крымнаш   Пожаловаться

    Кто такой блогер? Это профессия или специальность? В чем состоит суть его работы и какую пользу это приносит государству(ака народу) ?

  • 16 мая 2018 г., 23:00
    Юлиянна   Пожаловаться

    На Ленина 19 было объявление что на Сбер на Ярославского работает 1 мая. Бегом пошла в этот филиал а там закрыто было и висел совсем другой график

  • 16 мая 2018 г., 23:14
    acorn   Пожаловаться

    ничего ты не победил. просто на 30 минут передвинули. и на ярославского можно снимать деньги 24 часа в сутки. 

Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться
с помощью аккаунта в соц.сети
Включите премодерацию комментариев
Все комментарии к этому посту будут опубликованы только после вашего подтверждения. Подробнее о премодерации