home
community-header

                    
                    
Pro аккаунт
Семинар - Клиентоориентированность в условиях кризиса.
rett 5 марта 2015 г., 16:05 в Academia.Ykt.Ru 8960

Мы уже ощутили негативные последствия экономического кризиса. Клиенты начинают больше торговаться и сокращать расходы. Или вовсе исчезают. И поэтому одной из важных задач компаний является не привлечение, а удержание клиентов. А это возможно, только если вы показали себя надёжным и сильным партнёром на фоне остальных конкурентов. Поставьте себя на место ваших клиентов, и вам многое станет понятно. Качество сервиса и то, каким нас видит клиент очень часто остается без внимания.

 

19 марта в Международный День Клиента мы проведём семинар о клиентоориентированности. После этого семинара вы поймёте, как обеспечить своим клиентам качественный сервис и удержать их в условиях кризиса. Запишитесь сейчас по специальной цене, которая действует только сегодня.

 


 

Программа семинара:

 

- Принципы клиентоориентированного сервиса

- Составляющие первоклассного сервиса

- Профессиональные стандарты в деятельности сотрудника

- Коммуникативные навыки, необходимые для качественного сервиса

- Телефонный этикет — стандарты профессионального телефонного общения

- Позитивное восприятие мира как необходимая составляющая первоклассного сервиса

- Антикризисный клиентский блок или как работать с клиентами сегодня?

 

Скачайте развёрнутую программу семинара.

 

Семинар позволит участникам:

 

- сформировать представления о принципах клиентоориентированного подхода в работе с клиентами
- развить навыки и умения взаимодействия с клиентами, способствующих повышению лояльности клиентов компании
- повысить качество обслуживания клиентов за счет повышения уровня коммуникативной компетентности специалистов.

 

Разбор реальных примеров:

 

На семинаре будут детально рассмотрены реальные кейсы. Если вы столкнулись со сложной ситуацией при работе с клиентами, у вас есть возможность в рамках семинара получить консультацию Элеоноры Набат. Для этого нужно заранее расписать ваш кейс (случай из практики) и связаться с организаторами по e-mail: ivanov@yaknet.com

 

О ведущей семинара. Элеонора Набат - бизнес-коуч, консультант по развитию персонала, кандидат педагогических наук, член-корреспондент Академии Имиджелогии. Модератор, спикер мероприятий, преподаватель курсов МВА ИДПО РУДН. Член международной Академии Коучинга (МАК).

 

Интервью Элеоноры Набат: "Более 60% клиентов отказываются от услуг компаний из-за плохого сервиса"

 

 

Как записаться на семинар?

 

Место: Якутск, Орджоникидзе, 8 (конференц-зал в здании ГАВС)
Дата: 19 марта 2015 года, четверг.
Время: 10:00 - 18:00, (15-минутные перерывы между блоками)
Продолжительность: 7 часов.

Бонусы: блокноты и ручки, кофе-брейки и ланч - включены в стоимость.
Сертификат: по окончании семинара участникам выдаётся именной сертификат.


Семинар проводится в формате мастер-класса, который предполагает камерную обстановку и проводится для ограниченного числа слушателей.

 

Требуется предварительная запись!

Записаться можно у Елены Варламовой,
по телефону 8(4112)219-737 (в рабочее время)
по мобильному 8-914-821-52-92
по e-mail: varlamova@yaknet.com

 

Цены для организаций:
с 5 марта по 12 марта - 6600 руб.
с 13 марта по 19 марта - 7700 руб.

 

Цены для частных лиц:
с 5 марта по 12 марта - 4900 руб.
с 13 марта по 16 марта - 5500 руб.
с 17 марта по 19 марта - 6600 руб.

 

АКЦИИ и СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ!

 

Выберите наиболее подходящее для вас специальное предложение, так как скидки не суммируются и акции не комбинируются.

 

Пригласи друга!
Пригласите друга или делового партнера и посетите семинар по специальной цене - 4400 руб!
Предложение распространяется на участника и всех слушателей, им приглашенных.
Только для частных лиц (физические лица и индивидуальные предприниматели)

 

Пригласи коллегу!
При участии двух и более слушателей из одной организации (из одной Группы компаний) действует специальная цена - 5500 руб. за каждого участника.
Только для сотрудников организаций.

 

Для постоянных клиентов!
Для участников предыдущих семинаров, проведенных "Академией Ykt.Ru" и сообществом BizFun с сентября 2014 года предоставляется скидка -10%!

Вы получите скидку -10% от цены, действующей на день оплаты, если ранее вы посещали одно из наших мероприятий:
- 24 октября 2014. Семинар "Нестандартная реклама в интернете"
- 28-29 ноября 2014. Мастер классы Николая Кононова по Сторителлингу.

 

Скидка за репосты!
Поделитесь нашей новостью на своей странице в социальной сети, сделайте репост о предстоящем семинаре и получите скидку -5%.
У вас должно быть не менее 300 читателей (друзей, фолловеров, читателей) в одной соцсети.
Скидка -5% от цены, действующей на день оплаты.
Только для частных лиц (физические лица и индивидуальные предприниматели)

 

Выберите наиболее подходящее для вас специальное предложение, так как скидки не суммируются и акции не комбинируются.

 

Справка: Academia.Ykt.Ru - проект Группы компаний "Синет" и виртуального сообщества BizFun. Мы проводим семинары, мастер-классы, тренинги и нетворкинг в Якутске. Личностное развитие и рост бизнес-компетенций. В нашем блоге - анонсы встреч, мероприятий, деловые новости, обучающие материалы, полезные ссылки.

 

Запись и справки по телефону 8-914-821-52-92 (Елена Варламова)

Избранное
  • 6 марта 2015 г., 09:41
    Fruit   Пожаловаться

    Бизнес-коуч с той же оперы что и супер-карго (по сути супер рабочий):))))) чего только не придумают чтобы заработать))))

    • Автор
      6 марта 2015 г., 14:41
      rett   Пожаловаться

      Fruit, наш проект - некоммерческий :) Академия Ykt.Ru существует для обучения и развития ребят нашей команды. Но кроме этого, полученными знаниями и опытом лучших экспертов в самых разных областях мы готовы делиться со всеми желающими.

       

      Элеонора Николаевна приедет в Якутск уже во второй раз. В прошлом году она провела тренинг для нашего коммерческого департамента. Мы остались очень довольны. Поэтому будьте уверены - мы привозим только проверенных и лучших экспертов! :)

       

      До июня месяца мы проведем 7 классных семинаров по разным темам. Следите за анонсами! :)

  • 10 марта 2015 г., 14:20
    ZHC   Пожаловаться

    Академия это образовательный проект только по бизнесу? Я б сходил на занятия по программированию.

Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться
с помощью аккаунта в соц.сети
Включите премодерацию комментариев
Все комментарии к этому посту будут опубликованы только после вашего подтверждения. Подробнее о премодерации