home
user-header

                        
                        
Опять про квартплату
Tat-Yana
Pro аккаунт
11 января 2021 г., 19:00 2425

Точнее, про сайты и личные кабинеты наших ресурсоснабжающих организаций (РСО)

Оставим в стороне интриги-скандалы в мэрии, в конце концов, жизнь продолжается и никто за вас вашу квартплату платить не будет, независимо от того, кто сидит или будет сидеть в кресле мэра. 

Так вот, еще весной, когда я начала изучать вопрос онлайн-оплаты за коммунальные услуги (ведь раньше, до пандемии я платила только "ножками" и только кэш), я не стала слишком углубленно освещать работу самих сайтов. 

Однако, вот ведь какое дело - сейчас у многих стоят счетчики и их показатели обязательно надо вбивать через сайты РСО, что я и делаю каждый месяц. И вот тут-то меня и "прорвало", так сказать.  Поэтому решила отписаться на эту тему. Заодно и вы можете написать свои замечания. Авось, тогда наши РСО заметят свои огрехи и попробуют их устранить. На благо нам и в карман себе. 

источник фото: интЫрнет 


Итак, какие же показатели я сама лично ввожу? За воду, свет и газ. Остальные показатели (кап.ремонт, мусор и т.п.) считаются автоматически. 

1. Водоканал

Сам сайт Водоканала >>здесь<<. Заводите личный кабинет и вводите туда показатели своего счетчика. Я покамест не хочу и не буду углубляться насчет привязки данных и т.п. бюрократической мути. Будем условно считать, что ЛК у вас есть. Все. 

Так вот, интерфейс самого ЛК довольно прост и легок для использования. Показатели требует аккурат с 20-го по 27-е число каждого месяца. В другие дни функция попросту не работает. Пусть это будут плюсы.

Теперь к минусам. 

Не знаю как вас, но меня жутко напрягает неизвестность, которой веет от вкладки "История платежей". Почему я сама, хозяйка Медной горы, не могу видеть движение своих же собственных средств? Сколько я оплатила месяц назад? А сколько год назад? Какой был показатель счетчика за летний период, а сколько мы используем воды зимой? Неужели для Водоканала так трудно сделать такую раскладку?

Поэтому мне приходится писать на их электронную почту (если кому интересно yvdk@mail.ru), чтобы удостовериться, что моя оплата идет ровно так, как надо и куда надо. Люблю, знаете ли, порядок в денежном потоке. Но вот за этот именно непорядок Водоканалу большой и жирный минус.  

ПЛЮСЫ:

+ удобный интерфейс и простота в использовании

+ определенный период ввода показателей (что несколько подтягивает самодисциплину, знаете ли)

+ обратная связь (не только по e-mail, но по телефону +7(4112) 507-030)

МИНУСЫ:

- при оплате с сайта строго требует минимум трехзначное число (не люблю посягательства на свою свободу выбора)

- после оплаты сумма долго обрабатывается и так и висит на сайте. Поторопите мои денежки, пожалуйста))

- в "Историях платежей" отражается лишь оплата с сайта. Остальные платежи - "Лесом, лесом и в речку. С концами в воду". Поэтому прошу доработать, чтобы видны были ВСЕ платежи: и налом, и безналом. 

2. Якутскэнерго

Сам сайт Якутскэнерго >>здесь<<  просматриваю не часто, признаюсь, но меня всегда радует его актуальность. Уже не в первый раз хвалю, надеюсь, и дальше буду хвалить пресс-службу энергетиков. Молодцы, девочки или мальчики, не знаю кто там работает. 

Информацию о том, где, когда и на сколько "уйдет" свет всегда стараюсь скопировать и, немного "причесав" и адаптировав, отправить по WhatsApp улусным группам или родственникам. Думаю, я такая не одна. Конечно, кнопка "Поделиться по WhatsApp" есть, но она такая... знаете ли... не такая, в общем. Не знаю как у других, у меня ни разу не получилось поделиться. Поэтому выкручиваюсь как могу. 

Уже не помню как подключается личный кабинет, поэтому опять же будем условно считать, что ЛК у вас уже есть)) (эх, лень - моя матушка)

Что касается самого ЛК - особых нареканий нет. Разве что излишне много для простого потребителя вкладок, касающихся юридических лиц, как мне кажется. Но если не обращать на них внимания - все ОК. 

 ПЛЮСЫ:

+ вполне понятный интерфейс, к которому нужно, но можно привыкнуть

+ актуальность (это касается не только новостей, но и оплаты, т.е. после оплаты сумма задолженности быстро исчезает)

+ есть вся история показателей счетчиков и вся история платежей (нужно лишь самостоятельно проставить нужный период)

+ показания счетчика можно вводить в любое время (но лучше, конечно, с 20-го по 26-е число каждого месяца. Так удобнее будет и вам, и самой системе расчета)

+ подписка (при желании можно отключиться)

+ можно подключить другие лицевые счета, например, пожилых родственников и помогать им в оплате

МИНУСЫ:

вроде не нашла, ан нет, есть))

- нельзя сразу оплатить задолженность! 

3. Сахатранснефтегаз

С прошлого года после установки газо-счетчика мне приходится каждый месяц вбивать его показатели. И сайт СТНГ >>здесь<< долгое время был у меня в фаворитах. И немудрено. Как такая сУрьезная компания может несерьезно относиться к новым технологиям? Моя душа лишь тихо радовалась, покамест все было чин по чину. Однако, как говорится, и на старуху бывает проруха.

В последнее время вводить показатели стало дело муторным, а потом и вовсе даже невозможным. Или это только у меня так? Поэтому я стала звонить в абонентский отдел (т.46-00-30, 46-00-40, 46-00-71) и просить девушек "вбить" за меня показатели в ЛК. Еще есть возможность передачи данных по WhatsApp по т. 8 (914) 870-70-09, но я и так не люблю систему "сломанного телефона", когда через кого-то надо что-то передать, поэтому этот способ я отмела сразу. Естественно, эти звонки меня стали дико напрягать. Ну и что, что лишь раз в месяц!

 

И вот так же, за все новогодние выходные я никак не могла ввести свои данные. Сколько раз пыталась! И так, и эдак. А звонить-то некому)) Попробовала даже мобильную версию использовать, но там вообще труба! Поэтому сегодня,  с первым рабочим днем пришлось звонить в техподдержку (т.46-00-98). Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что с этого года у них заработала новая версия личного кабинета. Кхм, а почему тогда я об этом не знаю? Где информация? На сайте или в самом ЛК. Или я что-то пропустила? Так и хочется сказать голосом Моргунова из "Операции "Ы": "Это не серьезно!".

Конечно, уже знаючи, если приглядеться, то на сайте, в правом верхнем углу видно кнопки "Старый личный кабинет" и "Личный кабинет (ххххххххххх)". Но ведь на этом и все. Сразу реклама 90-х вспоминается, помните или нет: "Все, все, Телемаркет!" (с). Вот за этот и "телемаркет" большой и жирный минус газовикам. Правда, я даже не знаю что сейчас оценивать: старую версию ЛК или новую? При этом хочется заметить, кхм-кхм, что новый ЛК работает с оказией, порой впускает, порой нет - как повезет, видимо. Но, надеюсь, это лишь поначалу, потом разгонится и будет песня, как раньше) Поэтому оценивать, пожалуй, буду новый ЛК. 

ПЛЮСЫ:

+ новый ЛК порадовал простотой и удобством в использовании 

+ мгновенное проведение оплаты (было и в старой версии)

+ видно ВСЮ историю платежей и показателей счетчика (в старом было ограничено)

+ можно подключить другие лицевые счета

+/- показания счетчика можно вводить в любое время, но лишь один раз в день, что очень странно, конечно. Но это особенность нового ЛК, в старом такого не было, поэтому плюс, но с минусом

+/- очень нравится подача новостей на сайте: не только сухие производственные факты, но и живое освещение работы рядовых тружеников. Но, вот, однако ж про разработку нового личного кабинета нигде не прописано, и за это тоже плюс с минусом

МИНУСЫ:

- в новом ЛК (в отличие от старого) не сразу видно куда вводить показатели. Потому что и фон белый, и поле для ввода белое, ничего не понятно. Поэтому хотела бы попросить выделить поле хотя бы рамочкой что ли. Ведь у людей могут быть проблемы со зрением

- то же самое касается и вкладки "Оплата" - с ходу не видно куда вводить сумму оплаты. Хоть бы другим цветом выделили что-ли...

- не работает кнопка "Предварительная запись". Зачем эта функция, если, чтобы записаться нужно звонить по телефону? Правда, они ссылаются на ситуацию с пандемией, мол, ограничения. Серьезно? Когда как весь мир перешел на онлайн-запись, СТНГ эту функцию приостановил. Странно, очень странно. Мне кажется, здесь лишь недоработка технической поддержки, ведь номер очереди уж можно было бы и онлайн получить. Или пин-код, как в Налоговой

- в мобильной версии не работает "Оплата за газ". Или я такая криворукая? Или телефон не мелафон, Алиса? В общем, через телефон у меня не получилось пройти дальше главной страницы

ИТОГ

Вот такой расклад у меня получился. Может, у вас есть что добавить-убавить? Буду лишь рада узнать, если у вас никаких проблем с личными кабинетами нет)) И вся эта писанина лишь плод моей бурной иногда фантазии.

Ведь, в конце концов, не зря же наш город зовется "дьоллоох куорат Дьоккуускай" [счастливый город Якутск]! Чего я всем вам и желаю)

Избранное
  • 11 января 2021 г., 19:15
    egtomz   Пожаловаться

    А я по старинке в кассу энергосбыта всегда плачу. завтра с утра пойду платить за декабрь. спецом для этого снял наличку на квартплату благо банкомат рядом. я только показания электроэнергии в конце месяца с 23-28число. записываю в квиток и ложу в ящик где касса энергосбыта тоже благо рядом.

    • Автор
      12 января 2021 г., 10:10
      Tat-Yana   Пожаловаться

      egtomz, что ж, консерваторы тоже бывают) не всем же либералами быть))

      • 12 января 2021 г., 10:45
        egtomz   Пожаловаться

        Tat-Yana, наличкой в кассу платить намного удобней для меня. я так делаю. свет. отопление. вывоз мусора. плачу наличкой. а за свет картой там же. плохо что только за свет берут картой. а так все картой не снимая денег платил бы. ладно я щас пошел платить . касса рядом с домом назодится этим хорошо. а так кто далеко живет вот они пользуются интернетом и кому нету времени сходить оплатить. конечно в век интернета надо пользоваться это удобно конечно . но одну цифру неправильно введете все не те цифры выйдут для оплаты и деньги обратно не возвращают слышал такое.

  • 11 января 2021 г., 21:03
    Айга   Пожаловаться

    Есть у меня личные кабинеты, водоканал показания ввожу по ватсап телефону. Больше всего мне нравится Сбербанк-оплата по адресу, очень легко и доказать можно, чаще всего стала там оплачивать, сразу за все: квартплата, коммунальные. Как-то оплатила в Сбербанке по смс, но они оказались платными, сумма небольшая, но все же сразу отмела этот вариант.  

    • Автор
      12 января 2021 г., 10:14
      Tat-Yana   Пожаловаться

      Айга, я тоже ч/з Сбер плачу - удобно, быстро и доказуемо)) а вот про платные смс только узнала... на чем только у людей деньги не "качают"! ведь у многих операторов смс бесплатным пакетом идут, а тут такое... как-то неприятно

  • 11 января 2021 г., 21:26
    Detmar   Пожаловаться

    Какой полезный пост.

    А Водоканалу нужно поставить на вид!

    • Автор
      12 января 2021 г., 10:16
      Tat-Yana   Пожаловаться

      Detmar, спасибо за отзыв) прям исторический день - за столько лет вы в первый раз отметились в моем Дневнике)) 

  • 11 января 2021 г., 23:57
    Оло-ло   Пожаловаться

    Якутскэнерго - когда вводишь показания счетчика, нельзя сразу оплатить, потому что счет они выставляют в конце месяца, о чем и сообщают смс или на электронную почту. А в Сахатранснефтегазе как ввел показания, сразу выходит результат и кнопка "Оплатить". И зачем вообще счет, раз есть личный кабинет? Зачем дублировать одно и то же, засорять почту? 

    • Автор
      12 января 2021 г., 10:26
      Tat-Yana   Пожаловаться

      Оло-ло, 

      Якутскэнерго - когда вводишь показания счетчика, нельзя сразу оплатить, потому что счет они выставляют в конце месяца

      есть такое, ага. поэтому я ввожу данные не с мыслью оплатить прямо сейчас, а чтобы донести, типа, информацию. а так, конечно, было бы здорово, если бы можно было бы сразу ввести данные и тут же их оплатить. потому что деньги ведь не всегда бывают в нужное время :(

      а счет для меня, например, служит своего рода "напоминалкой")) ведь плачу-то я не через сайт, а по мобильному банку. хотя, да, что мешает в момент оплаты заглянуть в ЛК, ди? надо подумать, оказЦа)

      спасибо за комментарий! 

      • 12 января 2021 г., 10:44
        vsk   Пожаловаться

        Tat-Yana, энергосбыт,неудобно по сравнению с газом.Газ,сразу выставляет счет и еще разделили оплаты пени,газ,т\о.А с липиздричеством,надо ждать и забыть : ),хорошо,хоть высвечивается примерная сумма.

  • 12 января 2021 г., 01:43
    мэри_эн   Пожаловаться

    А я пользуюсь сайтом РКЦ ЖКХ. Ввожу показания по воде и электричеству ежемесячно с 23 по 25 число. В начале следующего месяца оплачиваю по платежно-расчетной Ведомости. Очень удобно. УК Прометей+. Не реклама.

    • 12 января 2021 г., 01:45
      мэри_эн   Пожаловаться

      Вместе с квартплатой, всё в одном документе. Не знаю, как у других УК. Захожу в личный кабинет по номеру лиц счета. Фонд кап ремонта - оплачиваю через Сбербанк, после ввода номера лиц счета сразу появляется сумма к оплате.

      • Автор
        12 января 2021 г., 10:31
        Tat-Yana   Пожаловаться

        мэри_эн, кстати по кап.ремонту - заметила какие-нибудь изменения в расчетах? по-моему, они раньше выставляли счета авансом, а сейчас по факту. или мне показалось?

         

        не знаю кому как, но меня эти расчеты авансом ужасно бесят)) услуга фактически еще не оказана, а денежку требА. а хуху не хохо? 

        • 12 января 2021 г., 12:37
          мэри_эн   Пожаловаться

          Tat-Yana, похоже на то, потому недавно зашла, а там как будто я ничего не должна по кап.ремонту, а, может, каникулы сказались, я в прошедшие выходные заходила... как-нить еще надо зайти и посмотреть по кап ремонту долг

    • Автор
      12 января 2021 г., 10:28
      Tat-Yana   Пожаловаться

      мэри_эн, э, диэ. спасибо за наводку! у меня УК другая, но попробую поюзать этот сайт) потом отпишусь, если получится

    • 12 января 2021 г., 20:14
      Порш   Пожаловаться

      мэри_эн, тоже самое, но если вносишь оплату в этом же месяце до 30-31 числа, то могут предоставить скидку на коммуслуги до 5%, сумма символическая, но всё таки узнавайте в кассе ркц

  • 12 января 2021 г., 16:50
    dh   Пожаловаться

    https://dom.e-yakutia.ru/

  • 12 января 2021 г., 17:04
    Rim05   Пожаловаться

    Думал я чайник, оказывается нас много. Я уже года 2 пользуюсь Сбербанк-онлайн. Коммунальные (через один счет УК оплачиваю э/эн, газ, лифт, воду), сотовый, капремонт, интернет+тв. Оплата идет через лицевой счет, сразу выходит сумма. Есть оплата через штрих-код (абракадабра в рамке) - еще не пробовал. Также оплачиваю налоги, по сайту госуслуг обращаюсь с вопросом ко многим ведомствам - прокуратуре, пфр, налоговую, федеральным министерствам. Все отвечают в месячный срок. Удобно. Еще бы интернет-трейдинг освоить и начинать зарабатывать деньги на бирже. Но лень, да и боюсь - затянет.

  • 12 января 2021 г., 19:18
    Сур Бере   Пожаловаться

    А через Госуслуги не пробовали платить? :)

  • 12 января 2021 г., 19:38
    honu   Пожаловаться

    Самые тупые стнг и мкд

  • 12 января 2021 г., 19:38
    honu   Пожаловаться

    Ну и тсж наше

  • 12 января 2021 г., 19:38
    honu   Пожаловаться

    Вк яктэнерго норм

  • 12 января 2021 г., 21:44
    тихас   Пожаловаться

    Я оплачиваю через сбер-онлайн. А счет беру в "Электронное ЖКХ". Раньше там оплачивал,но в сбере удобней. Свет через Энерго-ЛК. Удобно.Но, бывает забудешь до 31 показания предоставить.А впишешь 01 и далее.Так не по показаниям тебе насчитают,а по нормативу,а это намного дороже.Но потом по переписке все можно поправить.Но. это время. Вот пишите,что энерго счет высылает в конце мц,нет, мне 01 числа все четко на почту скидывают за предыдущий мц.Водоканал-еще пока нет возможности его изучить-т.к. нет счетчиков на воду.Зато нервы у меня не шалят когда воду спускаю много.

  • 13 января 2021 г., 01:28
    AHTUsniper   Пожаловаться

    Самый простой способ для меня - это каждый месяц получать квитанцию с QR кодов в своем почтовом ящике и оплачивать в Сбербанк Онлайн. Вода, тепло, электричество все одним разом.

    Единственное, что надо вкладывать, так это отправлять в УК через эл. почту показания.

  • 13 января 2021 г., 08:40
    Zior   Пожаловаться

    Еще один немаловажный минус я бы выделил из перечисленных: не знаю как сейчас...но в прошлом году у Водоканала показания введешь и молишься Богу чтобы они изменились к началу следующего месяца и ведь не докажешь что вводил ли новые показания вообще, там нет обработки данных...если не повезло, то платишь по основному тарифу

Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Включите премодерацию комментариев
Все комментарии к этому посту будут опубликованы только после вашего подтверждения. Подробнее о премодерации
Обратная связь