home
user-header

                        
                        
Немного о том, как вести себя в зале суда (основы для начинающих юристов и других, волею случая оказавшихся).
23 мая 2017 г., 09:08 5693

Вы знаете, как вести себя в зале суда? Уверены? Есть несколько "правил хорошего тона" (своеобразные ритуалы в храме Фемиды), которые должны соблюдать все присутствующие на судебном заседании. Я посвящаю им отдельную статью, поскольку по своему опыту знаю, как часто они нарушаются (при чем даже самими юристами). Порой юристы не разъясняют своим клиентам эти вещи, принимая их как само собой разумеющееся. Итак, чтобы не оконфузиться, желательно знать следующее:

.

1. Первое, на что я хочу обратить внимание, это обращение к суду. В наши дни люди часто обращаются к судьям как попало, исходя из опыта просмотров телешоу или других популярных источников («Ваша честь», а то и вообще по имени-отчеству, прочитанному на табличке). На самом деле, есть существенные, но простые нюансы, которые я приведу ниже:

.

В гражданском судопроизводстве участники обращаются к судьям со словами: «Уважаемый суд!» (ч. 2 ст. 158 ГПК РФ).

.

В арбитражном процессе лица, участвующие в деле, и иные участники арбитражного процесса обращаются к арбитражному суду со словами: "Уважаемый суд!" (ч. 2 ст. 154 АПК РФ).

.

В уголовном процессе участники судебного разбирательства, а также иные лица, присутствующие в зале судебного заседания, обращаются к суду со словами «Уважаемый суд», а к судье – «Ваша честь» (ч. 3 ст. 257 УПК РФ).

.

В административном судопроизводстве (по административным исковым заявлениям) участники судебного разбирательства обращаются к суду со словами: «Уважаемый суд», а к судье – «Ваша честь» (ч. 3 ст. 144 КАС РФ)

.

Итак, что мы видим? Вопреки широко распространенному мнению, обращение «Ваша честь» присуще только для уголовного и административного процесса. Так как КоАП РФ вообще не предусматривает какого-либо правила на этот счет, в рамках дел, рассматриваемых по КоАП РФ, допустимо использовать оба варианта: «Ваша честь» и «Уважаемый суд». Во всех остальных случаях к суду, даже если судья сидит в зале один и мирно смотрит на вас своими внимательными глазами, обращаются со словами «Уважаемый суд». Даже по отношению к мировому судье. Отступление от этого правила может быть допущено только с разрешения суда.

.

Рядовому гражданину это может показаться странной и излишней волокитой («какая разница-то?»), но таковы правила, установленные процессуальным законодательством и судебным этикетом. Так принято и так положено обращаться, если вы уважаете суд и судью. Вы же не будете лезть со своими уставом в чужой монастырь, верно?

.

В зале суда обстановка порой может быть накалена до предела. Судебное заседание может продолжаться часами, а одно и то же сложное дело рассматриваться много дней. Споры, связанные с судьбами людей (уголовные дела, трудовые, семейные споры) как правило сопровождаются бурей эмоций и потоками негатива. Иногда настолько, что Малахов со своей передачей просто нервно курит в сторонке. Это не только ложится бременем на участников конфликта - это еще и напряжение для судьи, который должен разобраться в ситуации и поставить точку в возникшем споре. Я уточню - в каждом возникшем споре, которые он или она рассматривают дни напролет.

.

Учитывая это, такие детали, как отступление от процессуальных правил, этих и других далее по тексту (читайте – этикета), только отвлекают и вызывают раздражение. И это можно понять.

.

2. Второе маленькое правило. При входе судей в зал судебного заседания все присутствующие в зале встают. Свои объяснения и показания суду, вопросы другим лицам, участвующим в деле, ответы на вопросы они дают стоя. Это также закреплено процессуальным законодательством (те же ст. 158 ГПК РФ, ст. 154 АПК РФ, ст. 257 УПК РФ, ст. 144 КАС РФ).

.

Проще говоря, судья входит – вы встаете. Хотите что-то сказать или спросить – встаете, даже если это просто «нет» или «да». На все вопросы, как судьи, так и любого другого лица, отвечаете стоя. Когда судья оглашает судебное решение, слушают его все тоже стоя!

.

Отступление от этого правила может быть допущено только с разрешения суда (например, если вам трудно стоять в силу состояния здоровья или возраста, судьи это понимают).

.

Почему это имеет значение? Это никоим образом не связано с удовлетворением чувства собственной важности или другими слабостями человеческой души. Возможно, дело в том, что судья принимает решение от имени нашей страны. В судебном акте так и будет написано: «именем Российской Федерации». Стоит ли объяснять дальше.

.

3. Как бы вам ни хотелось, какое бы возмущение вы не испытывали при словах оппонентов, не перебивайте их во время речи. Судья выслушивает сначала одну сторону, потом другую. Важно, чтобы он четко воспринял суть, причины конфликта и позицию сторон, а не пытался разобраться в возникшей каше и перебранке. Не поддавайтесь на провокации и не оскорбляйте никого, даже в ответ.

.

На самом деле хорошо, если противная вам сторона ведет себя по-варварски и всяческим образом дискредитирует себя. Подробнее об этом и других моментах я, вероятно, расскажу позднее.

.

Участники процесса и все присутствующие в зале судебного заседания граждане обязаны соблюдать установленный порядок в судебном заседании. Нарушители могут быть удалены из зала (чему могут способствовать крепкие ребята в черной форме судебных приставов), в запущенных случаях – оштрафованы.

.

В большинстве своем наши судьи терпимы и как правило с пониманием относятся к эмоциям людей, основанным на личном несчастье, но всему есть пределы.

.

.

.

Все перечисленные правила созданы для того, чтобы обеспечить максимально эффективное разрешение спора. Это определенные рамки, которым все должны следовать, в т.ч. чтобы разбирательство шло по конкретным обстоятельствам и не отвлекалось на лишние вещи.

.

Как всегда, желаю вам меньше спорить и больше договариваться!

Избранное
Комментарии 106   Написать комментарий
  • 23 мая 2017 г., 09:34
    vasilevnaya   Пожаловаться

    В копилке моих достижений, которыми я особенно горжусь - два выступления в суде. Одно из них в Верховном. Сама защищала свои интересы, будучи не юристом ) Очень интересный и положительный опыт.

    • Автор
      23 мая 2017 г., 09:56
      Tom_Solar   Пожаловаться

      vasilevnaya, у немногих это получается удачно без квалифицированной юридической помощи, но у каждого правила есть исключения))) Переживали?

      Просто интересно, каково это, не-юристу одному идти в суд. Один из моих учителей говорил, что другие люди воспринимают наше ремесло также, как и ремесло патологоанатомов, не знаю насколько это актуально)))

      • 23 мая 2017 г., 10:06
        vasilevnaya   Пожаловаться

        Tom_Solar, в нечале и перед заходом нехило так тряслись коленки и думала будет соваться голос. А потом желание доказать свою правоту взяло вверх. Появился некий азарт, выброс адреналина, и слова потекли сами собой. Говорят, я была очень убедительна )

      • Tom_Solar, смотря от дела зависит. Некоторые дела вполне легко выигрываются и без представителя.

        • Автор
          23 мая 2017 г., 11:34
          Tom_Solar   Пожаловаться

          -Дмитрий-, давайте не будем дезинформировать добропорядочных граждан)) в том и соль, что самостоятельно они определить эти "некоторые категории" как правило не могут. Как попадет. Поэтому я всем рекомендую обращаться к какой-никакой, но за юридической помощью, мало ли.

          • Tom_Solar, а где тут дезинформация? Развод, взыскание алиментов в большинстве случаев не требуют особого участия (полного сопровождения) представителя. 

            • Автор
              23 мая 2017 г., 16:53
              Tom_Solar   Пожаловаться

              -Дмитрий-, смотря какой уровень сопротивления оказывает противоположная сторона, алименты могут быть взысканы в меньшем размере и т.п. Думаю, спор на эту тему не имеет смысла.

              • Tom_Solar, я и не спорю. Констатирую факт просто. Также как и то, что любое выигрышное дело можно запороть и проиграть. А так я всеми руками за то, чтобы люди сначала консультировались у юристов.

                • Автор
                  23 мая 2017 г., 17:27
                  Tom_Solar   Пожаловаться

                  -Дмитрий-, думаю, мы пришли к общему знаменателю.

                  • Комментарий удален
                    • Автор
                      24 мая 2017 г., 16:59
                      Tom_Solar   Пожаловаться

                      tumi74, я вам сочувствую и понимаю ваше негодование. Но так как этот пост носит просветительский, а не рекламный (в т.ч. антирекламный) характер, я прошу вас отредактировать сообщение и исключить из него указание на наименование конкретной фирмы. Либо мне придется полностью удалить комментарий самостоятельно.

          • Комментарий удален
            • Автор
              24 мая 2017 г., 00:36
              Tom_Solar   Пожаловаться

              ID_YKT.RU, во-первых, мирового суда не существует. Во-вторых, вы сами признаете, что ребята с адвокатами вас победили. В-третьих, юрист - это человек с юридическим образованием, все остальные "практикующие" без диплома не более чем подражатели (к слову -

              обычный человек может самостоятельно справиться с небольшим порезом, прочитав ту же инструкцию в аптечке, но чтобы делать настоящие операции, нужно медицинское образование и углубленные знания, скажем, хирургии). Если вы так уверены в том, что юрист - просто оператор

              справочных правовых систем (которых на самом деле более чем одна, каждая со своими преимуществами) и интернета, вы глубоко заблуждаетесь.

              • Комментарий удален
                • Автор
                  24 мая 2017 г., 00:49
                  Tom_Solar   Пожаловаться

                  ID_YKT.RU, без корочки адвоката можно защищать кого угодно, за исключением уголовных дел. Без диплома юриста вы не можете быть представителем в административном судопроизводстве по КАС РФ. В остальных случаях и делах - по доверенности хоть кого. Знаете, я думаю, что вас бесполезно переубеждать. Вы и так уже решили, что все знаете, поэтому я просто пожелаю вам доброго вечера. Зачем учиться долгие годы на юриста, зачем учиться долгие годы на врача, программиста или строителя. Зачем учиться вообще на кого-либо, если достаточно открыть справочники, интернет и посмотреть там, что делать. Все просто. С таким мнением не поспоришь. Доброго вечера.

                  • Комментарий удален
                    • Автор
                      24 мая 2017 г., 01:07
                      Tom_Solar   Пожаловаться

                      ID_YKT.RU, можно защищать свои интересы без юриста. По уголовным делам это 100% гиблое дело. По гражданским делам - в простых спорах может и получится что-нибудь, но есть высокий риск что подловят на незнании элементарных вещей и дело будет либо "запорото", либо закончится не совсем тем, чем хотелось бы (могли бы взять больше, если бы знали что просить и т.п.). Да, многие люди ходят сами, защищаться самому можно. Большая часть из них потом пожинает последствия.

                • Автор
                  24 мая 2017 г., 00:56
                  Tom_Solar   Пожаловаться

                  ID_YKT.RU, корректировка текста детектед.

                  • 24 мая 2017 г., 00:59
                    ID_YKT.RU   Пожаловаться

                    Tom_Solar, 

                    Воспользовался возможностью, данной этой системой.

                    • Автор
                      24 мая 2017 г., 17:25
                      Tom_Solar   Пожаловаться

                      ID_YKT.RU, стер ваши комментарии, поскольку в каждом из них навязчиво упоминалось название конкретного программного продукта, описывались его предположительные достоинства. Запоздало прихожу к выводу, что в этом имеются признаки рекламы. Пост не носит рекламного характера. Вы можете продублировать ваше мнение, если желаете, без содержания этих сведений.

              • Комментарий удален
                • Автор
                  24 мая 2017 г., 17:16
                  Tom_Solar   Пожаловаться

                  vasya_zzz, вы с товарищем случайно не менеджеры местного отделения (поставщика) этой справочной правовой системы? Я начинаю думать, что это реклама, а рекламу я обычно стираю. В любом другом месте, но не здесь, пожалуйста.

        • 24 мая 2017 г., 16:03
          Mek   Пожаловаться

          -Дмитрий-, не забываем также о ст.220 ГПК

  • 23 мая 2017 г., 09:39
    Uhbujhmtdf   Пожаловаться

    А еще, наверно, надо сказать, что судья только мужского рода и мировой судья, даже если она женщина и никак не будет звучать мировая судья)))

    Что в зале суда нельзя разговаривать, селфиться и жевать попкорн))), нельзя ходить, разговаривать по телефону, заходить - выходить и еще много чего нельзя)))

    • Автор
      23 мая 2017 г., 09:50
      Tom_Solar   Пожаловаться

      uhbujhmtdf, uhbujhmtdf, румбу танцевать тоже нельзя, хотя иногда очень хочется, выиграл дело и сходу пустился в пляс:)))))) вы верно заметили эти детали)))) я постарался обратить внимание на специальные правила, присущие именно судебному заседанию)))))

  • Я наверное удивлю, но многие адвокаты и, что не менее удивительно, юристы цивилисты, называют судью - Ваша честь. Я понимаю адвокаты, как бы они привыкли, но с другой стороны, если они участвуют в гражданском процессе, то надо изучать ГПК. Ну, а про юристов, даже не знаю что и думать.

    • Автор
      23 мая 2017 г., 10:07
      Tom_Solar   Пожаловаться

      -Дмитрий-, да, есть такое, к сожалению. Иногда это вызывает недоумение. Одна из причин, почему я написал и опубликовал эту статью, быть может, кто-нибудь просветиться и встанет на истинный путь.

  • 23 мая 2017 г., 09:55
    shadowcat   Пожаловаться

    вот поэтому я отказалась от судебных:)))

    в последний раз была в арбитраже два года назад, это был треш... ну хоть выиграли:)))

    • Автор
      23 мая 2017 г., 10:00
      Tom_Solar   Пожаловаться

      shadowcat, арбитражный суд - мой любимый суд, на самом деле:))) По многим причинам. И потом, интересно же))) Я воспринимаю противостояние в суде как турнир как джиу джитсу. Чье кунг фу круче и все такое))) Мортал комбат, щуз йо дестини!))))))

      • Автор
        23 мая 2017 г., 10:02
        Tom_Solar   Пожаловаться

        *по джиу джитсу, т9))))

        • 23 мая 2017 г., 10:13
          shadowcat   Пожаловаться

          когда я там проходила практику это было любимое место:) на фоне су ск вообще милое дело:)))

          подшиваешь бумажки, тусишь на судебных, перепечатываешь решения и постановления:)))

          а вот потом както не сложилось

          в суде по уголовному делу все намного проще:)

          • Автор
            23 мая 2017 г., 10:21
            Tom_Solar   Пожаловаться

            shadowcat, у кого к чему душа лежит))) каждый процесс по-своему интересен и уникален))

            • 23 мая 2017 г., 10:27
              shadowcat   Пожаловаться

              проще в плане количества нпа

              хотя у меня косяк был в технической части, тогда еще особо не вникала во всю кухню:/ доказывали что проделали больше работы, чем было заложено по контракту

              а заказчик твердил обратное, мол все плохо сделали

              единственный довод в нашу пользу был то, что здание достроили:))) если все плохо было сделано, то какого фига они здание отстроили?:)

              • Автор
                23 мая 2017 г., 10:44
                Tom_Solar   Пожаловаться

                shadowcat, и все же по уголовному праву и процессу есть свои сложности, свой "дух и атмосфера", трудно воспринимаемые теми же цивилистами) споры по выполнению строительных работ это уже притча во языцех(( немеряно копий люди сломали в судах на этих спорах и еще столько же будет, наверное)

    • shadowcat, не знаю, участие в суде довольно таки интересно.

      Первый опыт, конечно был достаточно волнителен - дрожали руки (прям тремор) и голос :)

  • 23 мая 2017 г., 10:53
    Detmar   Пожаловаться

    по-моему это не принципиально

    • Автор
      23 мая 2017 г., 11:21
      Tom_Solar   Пожаловаться

      Detmar, ммм, вы имеете ввиду называть судью как попало, говорить с судьей сидя, устраивать перебранки и сидеть при оглашении решения?

      • 23 мая 2017 г., 11:23
        Detmar   Пожаловаться

        Tom_Solar, обычному человеку-который в суде раз в жизни был это позволительно.Навряд ли юристы устраивают перебранки:) А ваша честь или уважаемый суд-это непринципиально.

        • Автор
          23 мая 2017 г., 11:32
          Tom_Solar   Пожаловаться

          Detmar, вынужден с вами не согласиться. Неподготовленный человек может испытать неприятные чувства, когда ему будут указывать на его ошибки, и к тому же не понять смысла этих действий, чего от него вобще ждут. Вот почему в суд лучше ходить с юристом, по общему правилу. И по поводу того, что вы думаете навряд ли - это тоже бывает, увы.

        • Detmar, судьи, к правилам поведения в суде относятся довольно таки строго. Почти все судьи не любят, когда сторона дела, говорит или отвечает на вопросы суда сидя. А уж если во время судебного зазвонит телефон...

          По поводу обращения к судье - для обычного человека в принципе, можно сказать да, судьи по-моему особо не обращают внимания на это, но довольно таки часто не правильно обращаются и представители.

          • Комментарий удален
            • Комментарий удален
              • Комментарий удален
  • 23 мая 2017 г., 15:02
    Mikula   Пожаловаться

    интересно , а стоять все время заседания по состоянию здоровья можно?) и при входе судьей кричать "Да здравствует самый гуманный суд в мире!! " А то вспомнилась кавказская пленница.

  • Комментарий удален
  • 23 мая 2017 г., 17:54
    Anton.K   Пожаловаться

    Добавлю. Не нужно суду задавать вопросы.

  • 23 мая 2017 г., 22:02
    FV215B183   Пожаловаться

    любят судьи предупреждать об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний по коап. Лучше не бесить судью, поправляя его.

  • 23 мая 2017 г., 22:03
    Allekk   Пожаловаться

    Как показывает практика, в любом судопроизводстве главное не обращение, а уважение к суду.

    • Автор
      23 мая 2017 г., 22:11
      Tom_Solar   Пожаловаться

      Allekk, законом установлены процессуальные права и обязанности, хотим мы этого или нет. Но в какой-то степени вы правы, уважение - это существенный момент, на котором многое завязано.

  • В уголовном процессе участники судебного разбирательства, а также иные лица, присутствующие в зале судебного заседания, обращаются к суду со словами «Уважаемый суд», а к судье – «Ваша честь» (ч. 3 ст. 257 УПК РФ).

    В чем здесь разница между судом и судьей?

    • Автор
      23 мая 2017 г., 22:51
      Tom_Solar   Пожаловаться

      Читающая_в_тишине, как я это понимаю, например, если дело рассматривается коллегиально (несколько судей), обращение к суду в целом идет "уважаемый суд". Если судья рассматривает дело один, либо вы обращаетесь к одному из них персонально, то используется "Ваша честь".

  • 23 мая 2017 г., 22:46
    фиви   Пожаловаться

    Сперва хотела сказать: прогиб перед судьями засчитан! Но потом подумала, а ведь действительно со своим уставом да в чужой монастырь... положено, так положено. Информативно, познавательно. Жаль что поздняк на судью учиться. Мне бы понравилось: Ваша честь!

  • Комментарий удален
  • 24 мая 2017 г., 08:26
    Souzochka   Пожаловаться

    Спасибо! Очень доходчиво. Так изложенная информация лишней, действительно не будет ни кому.

  • В качестве зрителя был один раз будучи студентом. С помощником прокурора в тот день объездил почти весь город: управление ГАИ, ГУВД, ОМ в студгородке и т.д.

    Участником был также один раз. Защищал одного чувака по административке.

  • 24 мая 2017 г., 09:46
    gafur89   Пожаловаться

     Судья-это пик юридической профессии, выше нет. Выскажу аксиому, что судья должен быть беспристрастным, и не осуждать в душе людей, в отношении которых рассматриваются дела,   каждому делу нужно подходить, руководствуясь не только законом, но и житейской мудростью, я так думаю.

  • 24 мая 2017 г., 15:39
    Marty_Mc   Пожаловаться

    лучше уж не судиться

  • 24 мая 2017 г., 16:42
    деда3   Пожаловаться

    Все это конечно хорошо, но иногда надо напоминать судьям ст.2 ГПК РФ "..Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду."

  • 24 мая 2017 г., 17:33
    herculay1   Пожаловаться

    Да "правила хорошего тона" - это хорошо и нужно. Только вот то что "тот кто не соблюдает эти правила", нигде не писанные, нигде не указанные - снижает себе шансы на победу - уже говорит о "несправедливости суда в РФ".

    Если я первый раз туда пришел? (тьфу тьфу тьфу, ни разу в суде не был, и дай бог никогда и не буду) То что? Тот кто зашел в зал суда обязан все эти "моральные принципы" знать? Судья - это не человек. Это не "он" и не "она". Судья - вообще неодушевленный объект. Который должен смотреть на дело беспристрастно, без эмоций, без личных симпатий к кому либо или наоборот. Он не должен смотреть на личности тех кто "судится". Он должен смотреть только на "дело", на "суть". И пофиг кто перед ним - женщина алкоголичка легкого поведения с 20тью детьми, которую бывший муж герой афганистана (2 вышки, старший офицер, 0 приводов в полицию, 0 косяков) хочет лишить родительских прав, или насильник изнасиловавший 20 детей до 10ти лет который свое уже отсидел и сейчас хочет получить компенсацию за то что его покусала соседская собака. СУДЬЯ НЕ ДОЛЖЕН СМОТРЕТЬ НА ЛИЧНОСТЬ! И пофиг как он себя ведет, как обращается к судье - лишь бы в рамках ОБЩЕПРИНЯТЫХ норм морали и этикета в суде.

     

    Простите пукан лопнул. От того как человек ведет себя в суде не должно зависеть решение суда.
     

    • 24 мая 2017 г., 17:37
      apelsina   Пожаловаться

      herculay1, не должно, но зависит

      • Автор
        24 мая 2017 г., 17:52
        Tom_Solar   Пожаловаться

        apelsina, в том плане, если человек будет, к примеру, оскорблять судью или других участников, препятствовать, мешать рассмотрению дела бесконтрольными скандалами, угрозами, действиями или др. неадекватным поведением - его выведут из зала и правильно сделают. В этом случае он сам лишает себя возможности доказывать свои доводы, давать пояснения т.д. В таком ключе, несомненно, это может повлиять на решение, ведь те детали, которые он мог бы сказать и показать, судья может не увидеть.

    • Автор
      24 мая 2017 г., 17:43
      Tom_Solar   Пожаловаться

      herculay1, во-первых, вы по всей видимости поняли так, как хотели понять и к тому же исказили суть текста. Во-вторых, ваши слова: "И пофиг как он себя ведет, как обращается к судье - лишь бы в рамках ОБЩЕПРИНЯТЫХ норм морали и этикета в суде" - вы сами подтверждаете мои доводы. "Нигде не писанные, нигде не написанные" - тоже неверно, все прямо так и написано в процессуальном законодательстве. Если вам не нравится закон, это ваша личная проблема. Перечитайте, пожалуйста, пост. Мне кажется, вы не читали.

      • 25 мая 2017 г., 09:03
        herculay1   Пожаловаться

        Tom_Solar, ну млн. Я к судье хоть "добрый день товарищь судья" обращусь. И что это автоматом станет минусом в моем судебном процессе? К своим адвокатам, тем кто в суде сидит хоть "Уважаемые", "Привет", "Здравствуйте" буду обращаться. Это тоже снизит мои шансы?

  • 24 мая 2017 г., 20:04
    Resar-E   Пожаловаться

    Мило, ТС ответил на коммент и удалил его)))) ну да ладно)))

    • Автор
      24 мая 2017 г., 20:46
      Tom_Solar   Пожаловаться

      Resar-E, удалены комментарии рекламного характера. Другое мнение приветствуется и будет услышано. Если люди, чьи комменты я потер, напишут их повторно без рекламы - пожалуйста.

      • 24 мая 2017 г., 20:59
        Resar-E   Пожаловаться

        Tom_Solar, извините, а где там реклама была?? Реклама чего?)))

        • Автор
          24 мая 2017 г., 21:03
          Tom_Solar   Пожаловаться

          Resar-E, программного продукта, который активно продается в том числе на территории Якутии. Возможно вы, простите, он сделал это неосознанно. Не исключено. На вопрос, рекламирую ли я услуги юриста в своем лице, превентивно отвечаю - нет. Если даже ко мне обратятся, я не возьму дело. Пост носит сугубо информативно-просветительский характер.

Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Включите премодерацию комментариев
Все комментарии к этому посту будут опубликованы только после вашего подтверждения. Подробнее о премодерации
Обратная связь